デジタル遺品 · ゲーム
「Xbox / Microsoft アカウント」の死亡時の解約・連絡先
運営：Microsoft Corporationカテゴリ：ゲーム調査日：2026-06-25
Xbox / Microsoft アカウント（運営：Microsoft Corporation）は、ゲームのサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
Xbox / Microsoft アカウントの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
Xbox / Microsoft アカウントの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
電話受付なし（Microsoftアカウントサポート問い合わせフォーム経由）
必要書類
死亡を証明する書類／相続人の本人確認書類／故人との関係証明
解約までの日数
お問い合わせ後、個別対応
返金・残高の扱い
【重要】Microsoftアカウント残高・購入ゲーム・Xbox Game Pass等のサブスクはアカウント削除と同時に喪失。「Next of Kin」プロセスでデータ提供を申請可能
ID・パスワード
不要
データの取り出し
OneDriveも含むMicrosoftアカウント全体のデータ照会可
故人のお手続きは、これ一つではありません。
Xbox / Microsoft アカウントの解約のほかにも、ご家族の状況によって必要な手続きがあります。まず下で、何が必要かを30秒で確認できます。
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Xbox / Microsoft アカウントの死亡時のお手続き 5ステップ
準備するもの（必要書類）
死亡を証明する書類／相続人の本人確認書類／故人との関係証明
Microsoft Corporationに連絡する
電話（電話受付なし（Microsoftアカウントサポート問い合わせフォーム経由））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める（所要期間の目安）
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「お問い合わせ後、個別対応」です。
返金・残高の扱いを確認する
【重要】Microsoftアカウント残高・購入ゲーム・Xbox Game Pass等のサブスクはアカウント削除と同時に喪失。「Next of Kin」プロセスでデータ提供を申請可能
データの取り出しを検討する
OneDriveも含むMicrosoftアカウント全体のデータ照会可
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このサービスの注意点
故人のMicrosoftアカウント対応の公式案内あり（「ユーザーが亡くなった場合に Outlook.com/OneDrive 等にアクセスする」）。XboxはMicrosoftアカウントと同一のため本案内が適用。資格情報があれば閉鎖可（無ければ2年無操作で自動閉鎖）。データアクセスは召喚状/裁判所命令が必要。旧official_url（末尾 c98e05f3d775）は404のため一般トップに更新。
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よくある質問
Q.Xbox / Microsoft アカウントの手続きに必要な書類は？▼
死亡を証明する書類／相続人の本人確認書類／故人との関係証明
Q.Xbox / Microsoft アカウントの解約・手続きはどこに連絡すればいいですか？▼
電話：電話受付なし（Microsoftアカウントサポート問い合わせフォーム経由） ／ 窓口：https://support.xbox.com/ja-JP/help/account-profile
Q.Xbox / Microsoft アカウントの手続きにかかる期間は？▼
お問い合わせ後、個別対応
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