デジタル遺品 · ゲーム
「PlayStation Network」の死亡時の解約・連絡先
運営：株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメントカテゴリ：ゲーム調査日：2026-04-30要再確認
PlayStation Network（運営：株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメント）は、ゲームのサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
PlayStation Networkの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
PlayStation Networkの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
0570-000-929（PlayStationサポート）
解約・問い合わせ窓口
必要書類
公式に明記なし
解約までの日数
公式に明記なし
返金・残高の扱い
PS Plus等は原則返金なし
ID・パスワード
公式に明記なし
データの取り出し
購入済みゲーム・ウォレット残高はアカウント一身専属、譲渡・承継不可（利用規約明記）
02
手続きの進め方
必要書類を準備する
公式に明記なし
株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメントに連絡する
電話（0570-000-929（PlayStationサポート））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了までの期間は状況により異なります。
返金・残高の扱いを確認する
PS Plus等は原則返金なし
データの取り出しを検討する
購入済みゲーム・ウォレット残高はアカウント一身専属、譲渡・承継不可（利用規約明記）
03
このサービスの注意点
海外では死亡時アカウント閉鎖事例あるが、日本公式に専用案内なし
04
よくある質問
Q.PlayStation Networkの解約・手続きの連絡先は？▼
電話：0570-000-929（PlayStationサポート） ／ 窓口：https://www.playstation.com/ja-jp/support/ チャット窓口
Q.PlayStation Networkの手続きに必要な書類は？▼
公式に明記なし
Q.PlayStation Networkの手続きにかかる日数は？▼
公式に明記なし
Q.PlayStation Networkの返金や残高はどうなりますか？▼
PS Plus等は原則返金なし
Q.PlayStation Networkのデータは取り出せますか？▼
購入済みゲーム・ウォレット残高はアカウント一身専属、譲渡・承継不可（利用規約明記）
05
関連するサービス
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- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-04-30）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。