デジタル遺品 · ゲーム
「Steam」の死亡時の解約・連絡先
運営：Valve Corporationカテゴリ：ゲーム調査日：2026-04-30
Steam（運営：Valve Corporation）は、ゲームのサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
Steamの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
Steamの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
電話受付なし
必要書類
公式に明記なし
解約までの日数
公式に明記なし
返金・残高の扱い
個別購入は通常2週間／2時間未満ルール、死亡時の特例なし
ID・パスワード
公式に明記なし
データの取り出し
Steam利用規約（SSA）でアカウント譲渡を明確に禁止、ゲームライブラリの相続不可
02
手続きの進め方
必要書類を準備する
公式に明記なし
Valve Corporationに連絡する
電話（電話受付なし）または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了までの期間は状況により異なります。
返金・残高の扱いを確認する
個別購入は通常2週間／2時間未満ルール、死亡時の特例なし
データの取り出しを検討する
Steam利用規約（SSA）でアカウント譲渡を明確に禁止、ゲームライブラリの相続不可
03
このサービスの注意点
Valveは公式に「Steamアカウント・ライブラリは譲渡不可・相続不可」と回答済み（規約SSA）。死亡専用ページなし。アカウント削除FAQが最も近い案内
04
よくある質問
Q.Steamの解約・手続きの連絡先は？▼
電話：電話受付なし ／ 窓口：https://help.steampowered.com/ja/wizard/HelpWithLogin
Q.Steamの手続きに必要な書類は？▼
公式に明記なし
Q.Steamの手続きにかかる日数は？▼
公式に明記なし
Q.Steamの返金や残高はどうなりますか？▼
個別購入は通常2週間／2時間未満ルール、死亡時の特例なし
Q.Steamのデータは取り出せますか？▼
Steam利用規約（SSA）でアカウント譲渡を明確に禁止、ゲームライブラリの相続不可
05
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- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-04-30）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。