デジタル遺品 · ゲーム
「PlayStation Network」の死亡時の解約・連絡先
運営：ソニー・インタラクティブエンタテインメント株式会社カテゴリ：ゲーム調査日：2026-05-11
PlayStation Network（運営：ソニー・インタラクティブエンタテインメント株式会社）は、ゲームのサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
PlayStation Networkの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
PlayStation Networkの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
プレイステーション インフォメーションセンター（公式サイトで電話番号確認）
必要書類
死亡を証明する書類／相続人の本人確認書類／所定の問い合わせフォーム
解約までの日数
お問い合わせ後、個別対応
返金・残高の扱い
【重要】PSNウォレット残高は返金されない。課金して入手したアイテム・PS Plus等の定額サービスはアカウント削除と同時に喪失
ID・パスワード
不要
データの取り出し
購入履歴の照会可
02
手続きの進め方
必要書類を準備する
死亡を証明する書類／相続人の本人確認書類／所定の問い合わせフォーム
ソニー・インタラクティブエンタテインメント株式会社に連絡する
電話（プレイステーション インフォメーションセンター（公式サイトで電話番号確認））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「お問い合わせ後、個別対応」です。
返金・残高の扱いを確認する
【重要】PSNウォレット残高は返金されない。課金して入手したアイテム・PS Plus等の定額サービスはアカウント削除と同時に喪失
データの取り出しを検討する
購入履歴の照会可
03
このサービスの注意点
【重要】自分で削除できず、プレイステーションインフォメーションセンターへ電話必須。PSN残高・購入ゲーム・PS Plus・トロフィー等は全て喪失するため、解約前に家族で確認推奨
04
よくある質問
Q.PlayStation Networkの解約・手続きの連絡先は？▼
電話：プレイステーション インフォメーションセンター（公式サイトで電話番号確認） ／ 窓口：https://www.playstation.com/ja-jp/support/
Q.PlayStation Networkの手続きに必要な書類は？▼
死亡を証明する書類／相続人の本人確認書類／所定の問い合わせフォーム
Q.PlayStation Networkの手続きにかかる日数は？▼
お問い合わせ後、個別対応
Q.PlayStation Networkの返金や残高はどうなりますか？▼
【重要】PSNウォレット残高は返金されない。課金して入手したアイテム・PS Plus等の定額サービスはアカウント削除と同時に喪失
Q.PlayStation Networkのデータは取り出せますか？▼
購入履歴の照会可
05
関連するサービス
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- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-05-11）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。