よくある質問
みおくりナビについてよくいただくご質問をまとめました。
チェックリストは専門家が作ったものですか？
みおくりナビのチェックリストは、行政・税務・年金などの公的情報源と書籍・実務情報をもとに「一般的に必要とされる手続きの一覧」をシステムが自動表示するものです。利用規約・特商法表記・チェックリストの条件分岐文言については弁護士のレビューを受けています。個別の法律判断や相談には該当しませんが、どの専門家に相談すべきかのご案内も含まれます。
¥5,800のプランはいつでも購入できますか？
はい。無料プランでまず全体像を確認してから、必要なタイミングでご購入いただけます。購入後はすぐにチェックリストを生成でき、PDFのダウンロードや期限リマインダーが有効になります。
個人情報は安全ですか？
入力いただいた情報はSSL暗号化通信で送受信され、サーバー上でも暗号化保管されます。第三者への販売・提供は一切行いません。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
終活プランはいつでも解約できますか？
はい、いつでも解約いただけます。解約後は次回更新日まで引き続きサービスをご利用いただけます。解約に違約金・手数料は一切かかりません。
質問に答えられない項目がある場合はどうすればいいですか？
すべての質問に「わからない / あとで確認する」という選択肢があります。スキップした質問は後から回答でき、チェックリストも自動で更新されます。
チェックリストは何回でも作成できますか？
有料プランでは何度でも作成・更新が可能です。状況が変わった場合や、スキップした質問に後から回答した場合も、リストが自動で更新されます。
このサービスは法律相談にあたりますか？
いいえ。みおくりナビは一般的に必要とされる手続きの情報を提供するサービスであり、法律事務・税務相談・書類作成代行を行うものではありません。個別の判断が必要な場合は、専門家への相談をお勧めしています。
対応している手続きはどのようなものですか？
死亡届・年金手続き・健康保険・相続登記・相続税申告・生命保険・自動車の名義変更に加え、サブスクリプションの解約・SNSアカウント管理・電子マネー残高処理などデジタル遺品にも対応。全107件の手続きをカバーしています。手続き一覧ページで全件をご確認いただけます。
窓口に出向けない場合でも利用できますか？
はい。みおくりナビはご自宅・スマホからご利用いただけるWebサービスです。お仕事やご体調で日中に窓口へ行けない方、ご家族で分担して進めたい方、海外在住の方など、窓口に出向きにくい状況でも、必要な手続きの全体像・期限・お住まいの地域の窓口電話番号をご確認いただけます。書類提出や本人確認など、最終的に窓口に出向く必要がある手続きについても、何を準備して何を聞けばよいかが事前に把握できます。
お住まいの市区町村以外の手続きにも対応していますか？
はい。みおくりナビは全国47都道府県・約1,900の市区町村の窓口電話番号データを持っています。亡くなった方の本籍地が遠方の場合や、相続関係で複数の市区町村の役所と連絡が必要な場合にもご利用いただけます。
クレジットカードを解約すればサブスクは全て止まりますか？
いいえ、止まらないケースがあります。キャリア決済（ドコモ払い等）で契約したサービス、Apple ID・Google Play経由の課金、銀行口座引き落とし（NHK等）、年間契約で前払い済みのものは、クレカ解約後も課金が継続します。みおくりナビでは各サービスごとの個別解約手順をご案内しています。