デジタル遺品 · ゲーム
「Epic Games」の死亡時の解約・連絡先
運営：Epic Games, Inc.カテゴリ：ゲーム調査日：2026-06-27
Epic Games（運営：Epic Games, Inc.）は、ゲームのサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
Epic Gamesの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
Epic Gamesの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
電話受付なし（公式サポートフォーム経由）
解約・問い合わせ窓口
必要書類
死亡を証明する書類／相続人の本人確認書類（英語書類が望ましい）
解約までの日数
お問い合わせ後、個別対応
返金・残高の扱い
【重要】V-Bucks残高・購入したゲームはアカウント削除と同時に喪失。返金規定は公式に明示なし
ID・パスワード
不要
データの取り出し
購入履歴の照会可
故人のお手続きは、これ一つではありません。
Epic Gamesの解約のほかにも、ご家族の状況によって必要な手続きがあります。まず下で、何が必要かを30秒で確認できます。
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02
Epic Gamesの死亡時のお手続き 5ステップ
準備するもの（必要書類）
死亡を証明する書類／相続人の本人確認書類（英語書類が望ましい）
Epic Games, Inc.に連絡する
電話（電話受付なし（公式サポートフォーム経由））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める（所要期間の目安）
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「お問い合わせ後、個別対応」です。
返金・残高の扱いを確認する
【重要】V-Bucks残高・購入したゲームはアカウント削除と同時に喪失。返金規定は公式に明示なし
データの取り出しを検討する
購入履歴の照会可
03
このサービスの注意点
【重要】Fortnite等のV-Bucks残高、購入したゲームは喪失。フォートナイトクルー等のサブスクは別途解約が必要。米国法人のため英語での書類対応が必要なケースあり
04
よくある質問
Q.Epic Gamesの手続きに必要な書類は？▼
死亡を証明する書類／相続人の本人確認書類（英語書類が望ましい）
Q.Epic Gamesの解約・手続きはどこに連絡すればいいですか？▼
電話：電話受付なし（公式サポートフォーム経由） ／ 窓口：https://www.epicgames.com/help/ja/
Q.Epic Gamesの手続きにかかる期間は？▼
お問い合わせ後、個別対応
05
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- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。