デジタル遺品 · ゲーム
「ニンテンドーアカウント」の死亡時の解約・連絡先
運営：任天堂株式会社カテゴリ：ゲーム調査日：2026-05-11
ニンテンドーアカウント（運営：任天堂株式会社）は、ゲームのサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
ニンテンドーアカウントの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
ニンテンドーアカウントの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
電話受付なし（任天堂サポート問い合わせフォーム経由）
必要書類
死亡を証明する書類／相続人の本人確認書類（個別対応）
解約までの日数
お問い合わせ後、個別対応
返金・残高の扱い
【重要】アカウント削除と同時にニンテンドーアカウント残高・購入済DLソフト・マイニンテンドーポイントは喪失。削除後30日以内なら再有効化可
ID・パスワード
不要
データの取り出し
購入履歴の照会可
02
手続きの進め方
必要書類を準備する
死亡を証明する書類／相続人の本人確認書類（個別対応）
任天堂株式会社に連絡する
電話（電話受付なし（任天堂サポート問い合わせフォーム経由））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「お問い合わせ後、個別対応」です。
返金・残高の扱いを確認する
【重要】アカウント削除と同時にニンテンドーアカウント残高・購入済DLソフト・マイニンテンドーポイントは喪失。削除後30日以内なら再有効化可
データの取り出しを検討する
購入履歴の照会可
03
このサービスの注意点
【重要】Webサイトから自分で削除可能（プライバシー設定→アカウント削除）。残高・購入ソフト・マイニンテンドーポイントは喪失するため、Switch本体での引き継ぎ可否を相続人で確認した上で慎重に判断。Nintendo Switch Online のサブスクは別途解約
04
よくある質問
Q.ニンテンドーアカウントの解約・手続きの連絡先は？▼
電話：電話受付なし（任天堂サポート問い合わせフォーム経由） ／ 窓口：https://support-jp.nintendo.com/app/answers/detail/a_id/32263/
Q.ニンテンドーアカウントの手続きに必要な書類は？▼
死亡を証明する書類／相続人の本人確認書類（個別対応）
Q.ニンテンドーアカウントの手続きにかかる日数は？▼
お問い合わせ後、個別対応
Q.ニンテンドーアカウントの返金や残高はどうなりますか？▼
【重要】アカウント削除と同時にニンテンドーアカウント残高・購入済DLソフト・マイニンテンドーポイントは喪失。削除後30日以内なら再有効化可
Q.ニンテンドーアカウントのデータは取り出せますか？▼
購入履歴の照会可
05
関連するサービス
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- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-05-11）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。