デジタル遺品 · スマホ・通信
「楽天モバイル」の死亡時の解約・連絡先
運営：楽天モバイル株式会社カテゴリ：スマホ・通信調査日：2026-04-30
楽天モバイル（運営：楽天モバイル株式会社）は、スマホ・通信のサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
楽天モバイルの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
楽天モバイルの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
公式FAQに電話番号の記載なし（郵送対応のみ）
必要書類
逝去時解約申込書／死亡確認書類（戸籍全部事項証明書/除籍謄本/死亡診断書等）／契約者と申告者の続柄が分かる書類／申告者の本人確認書類
解約までの日数
書類到着後 約2週間（状況により延長）
返金・残高の扱い
月額料金は日割りなし、解約月までの利用料は支払義務あり（返金原則なし）
ID・パスワード
不要（公的書類で対応可、原則二親等以内の親族）
データの取り出し
公式に明記なし
02
手続きの進め方
必要書類を準備する
逝去時解約申込書／死亡確認書類（戸籍全部事項証明書/除籍謄本/死亡診断書等）／契約者と申告者の続柄が分かる書類／申告者の本人確認書類
楽天モバイル株式会社に連絡する
電話（公式FAQに電話番号の記載なし（郵送対応のみ））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「書類到着後 約2週間（状況により延長）」です。
返金・残高の扱いを確認する
月額料金は日割りなし、解約月までの利用料は支払義務あり（返金原則なし）
03
このサービスの注意点
相続放棄者からの申請は受付不可。承継（名義変更）も別途対応あり
04
よくある質問
Q.楽天モバイルの解約・手続きの連絡先は？▼
電話：公式FAQに電話番号の記載なし（郵送対応のみ） ／ 窓口：https://network.mobile.rakuten.co.jp/assets/pdf/download/seikyokaiyaku.pdf
Q.楽天モバイルの手続きに必要な書類は？▼
逝去時解約申込書／死亡確認書類（戸籍全部事項証明書/除籍謄本/死亡診断書等）／契約者と申告者の続柄が分かる書類／申告者の本人確認書類
Q.楽天モバイルの手続きにかかる日数は？▼
書類到着後 約2週間（状況により延長）
Q.楽天モバイルの返金や残高はどうなりますか？▼
月額料金は日割りなし、解約月までの利用料は支払義務あり（返金原則なし）
Q.楽天モバイルのデータは取り出せますか？▼
公式に明記なし
05
関連するサービス
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- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-04-30）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。