デジタル遺品 · スマホ・通信
「OCNモバイルONE」の死亡時の解約・連絡先
運営：株式会社NTTドコモカテゴリ：スマホ・通信調査日：2026-04-30要再確認
OCNモバイルONE（運営：株式会社NTTドコモ）は、スマホ・通信のサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
OCNモバイルONEの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
OCNモバイルONEの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
OCNカスタマーズフロント 0120-506-506
解約・問い合わせ窓口
公式サポート問合せフォーム経由
必要書類
死亡診断書写し・除籍謄本等／申請者本人確認書類／続柄確認書類
解約までの日数
申請月末解約が基本
返金・残高の扱い
月額料金は日割りなし（月単位精算）
ID・パスワード
OCN会員IDなしでも契約者情報照会で対応可
データの取り出し
メールサービスのデータは原則開示不可（プライバシー保護）。回線サービス自体は終了処理
02
手続きの進め方
必要書類を準備する
死亡診断書写し・除籍謄本等／申請者本人確認書類／続柄確認書類
株式会社NTTドコモに連絡する
電話（OCNカスタマーズフロント 0120-506-506）または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「申請月末解約が基本」です。
返金・残高の扱いを確認する
月額料金は日割りなし（月単位精算）
データの取り出しを検討する
メールサービスのデータは原則開示不可（プライバシー保護）。回線サービス自体は終了処理
03
このサービスの注意点
2023年にNTTドコモへ事業移管。新規受付終了済（2023/6）、既存契約者の死亡解約は継続対応
04
よくある質問
Q.OCNモバイルONEの解約・手続きの連絡先は？▼
電話：OCNカスタマーズフロント 0120-506-506 ／ 窓口：公式サポート問合せフォーム経由
Q.OCNモバイルONEの手続きに必要な書類は？▼
死亡診断書写し・除籍謄本等／申請者本人確認書類／続柄確認書類
Q.OCNモバイルONEの手続きにかかる日数は？▼
申請月末解約が基本
Q.OCNモバイルONEの返金や残高はどうなりますか？▼
月額料金は日割りなし（月単位精算）
Q.OCNモバイルONEのデータは取り出せますか？▼
メールサービスのデータは原則開示不可（プライバシー保護）。回線サービス自体は終了処理
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関連するサービス
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- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-04-30）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。