デジタル遺品 · 電子マネー
「モバイルPASMO」の死亡時の解約・連絡先
運営：株式会社パスモカテゴリ：電子マネー調査日：2026-05-11要再確認
モバイルPASMO（運営：株式会社パスモ）は、電子マネーのサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
モバイルPASMOの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
モバイルPASMOの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
モバイルPASMOカスタマーセンター（公式サイトで電話番号確認）
必要書類
死亡が確認できる書類（死亡診断書・除籍謄本等の写し）／返金を受ける方の本人確認書類／所定の払いもどし申請書
解約までの日数
書類受付後、通常2〜4週間
返金・残高の扱い
【重要】払戻し可能。手数料を差し引いた残額が、指定の日本国内金融機関口座へ振込み
ID・パスワード
不要（死亡確認書類で代替）
データの取り出し
利用履歴の取得可
02
手続きの進め方
必要書類を準備する
死亡が確認できる書類（死亡診断書・除籍謄本等の写し）／返金を受ける方の本人確認書類／所定の払いもどし申請書
株式会社パスモに連絡する
電話（モバイルPASMOカスタマーセンター（公式サイトで電話番号確認））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「書類受付後、通常2〜4週間」です。
返金・残高の扱いを確認する
【重要】払戻し可能。手数料を差し引いた残額が、指定の日本国内金融機関口座へ振込み
データの取り出しを検討する
利用履歴の取得可
03
このサービスの注意点
モバイルSuicaと同様の手続きフローと推定。詳細は公式カスタマーセンターへ確認推奨
04
よくある質問
Q.モバイルPASMOの解約・手続きの連絡先は？▼
電話：モバイルPASMOカスタマーセンター（公式サイトで電話番号確認） ／ 窓口：https://www.pasmo.co.jp/mp/and/procedure/secession/
Q.モバイルPASMOの手続きに必要な書類は？▼
死亡が確認できる書類（死亡診断書・除籍謄本等の写し）／返金を受ける方の本人確認書類／所定の払いもどし申請書
Q.モバイルPASMOの手続きにかかる日数は？▼
書類受付後、通常2〜4週間
Q.モバイルPASMOの返金や残高はどうなりますか？▼
【重要】払戻し可能。手数料を差し引いた残額が、指定の日本国内金融機関口座へ振込み
Q.モバイルPASMOのデータは取り出せますか？▼
利用履歴の取得可
05
関連するサービス
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- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-05-11）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。