デジタル遺品 · 電子マネー
「iD」の死亡時の解約・連絡先
運営：株式会社NTTドコモカテゴリ：電子マネー調査日：2026-06-27
iD（運営：株式会社NTTドコモ）は、電子マネーのサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お問い合わせ（電話）0120-800-000ドコモ インフォメーションセンター 携帯から151／一般電話から解約・お手続きは公式ページから
iDの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
iDの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
ドコモ インフォメーションセンター（携帯から151／一般電話から0120-800-000）
解約・問い合わせ窓口
必要書類
紐付くクレジットカード／dカードの死亡時手続きに準ずる（クレカ側で対応）
解約までの日数
紐付くクレカの手続きに連動（通常1〜2ヶ月）
返金・残高の扱い
【重要】iD自体に独立した残高はなく、紐付くクレジットカード（dカード／三井住友カード／JCBカード等）の与信枠で決済する仕組み。残高引き継ぎという概念がなく、紐付くクレカ側の死亡手続きで処理される
ID・パスワード
不要（クレカ側で本人確認）
データの取り出し
利用履歴は紐付くクレカの明細で確認
故人のお手続きは、これ一つではありません。
iDの解約のほかにも、ご家族の状況によって必要な手続きがあります。まず下で、何が必要かを30秒で確認できます。
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02
iDの死亡時のお手続き 5ステップ
準備するもの（必要書類）
紐付くクレジットカード／dカードの死亡時手続きに準ずる（クレカ側で対応）
株式会社NTTドコモに連絡する
電話（ドコモ インフォメーションセンター（携帯から151／一般電話から0120-800-000））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める（所要期間の目安）
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「紐付くクレカの手続きに連動（通常1〜2ヶ月）」です。
返金・残高の扱いを確認する
【重要】iD自体に独立した残高はなく、紐付くクレジットカード（dカード／三井住友カード／JCBカード等）の与信枠で決済する仕組み。残高引き継ぎという概念がなく、紐付くクレカ側の死亡手続きで処理される
データの取り出しを検討する
利用履歴は紐付くクレカの明細で確認
03
このサービスの注意点
【重要】iDはポストペイ型電子マネーで、独立した残高はない。dカードiD（NTTドコモ系）・三井住友カードiD・JCBカードiD等、紐付くクレカ会社の相続手続きに従う。Apple Pay・Google Pay経由で使われている場合も紐付くカード側で手続き
04
よくある質問
Q.iDの手続きに必要な書類は？▼
紐付くクレジットカード／dカードの死亡時手続きに準ずる（クレカ側で対応）
Q.iDの解約・手続きはどこに連絡すればいいですか？▼
電話：ドコモ インフォメーションセンター（携帯から151／一般電話から0120-800-000） ／ 窓口：https://id-credit.com/
Q.iDの手続きにかかる期間は？▼
紐付くクレカの手続きに連動（通常1〜2ヶ月）
05
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- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。