デジタル遺品 · AI・クリエイティブ
「Microsoft Copilot Pro」の死亡時の解約・連絡先
運営：Microsoft Corporation / 日本マイクロソフト株式会社カテゴリ：AI・クリエイティブ調査日：2026-05-20要再確認
Microsoft Copilot Pro（運営：Microsoft Corporation / 日本マイクロソフト株式会社）は、AI・クリエイティブのサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
Microsoft Copilot Proの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
Microsoft Copilot Proの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
電話受付なし（Microsoft アカウントのヘルプ経由）
解約・問い合わせ窓口
必要書類
死亡を証明する書類／相続人の本人確認書類（個別対応）
解約までの日数
お問い合わせ後、個別対応。サブスク解約で自動更新を停止
返金・残高の扱い
Copilot Pro / Microsoft 365 のサブスク料金は原則返金不可
ID・パスワード
不要（ただし Microsoft アカウント全体の閉鎖手続きが別途必要）
データの取り出し
OneDrive・Outlook データのエクスポートは生前推奨
02
手続きの進め方
必要書類を準備する
死亡を証明する書類／相続人の本人確認書類（個別対応）
Microsoft Corporation / 日本マイクロソフト株式会社に連絡する
電話（電話受付なし（Microsoft アカウントのヘルプ経由））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「お問い合わせ後、個別対応。サブスク解約で自動更新を停止」です。
返金・残高の扱いを確認する
Copilot Pro / Microsoft 365 のサブスク料金は原則返金不可
データの取り出しを検討する
OneDrive・Outlook データのエクスポートは生前推奨
03
このサービスの注意点
Copilot Pro は Microsoft アカウントに紐づくサブスク。アカウント自体の故人対応は Microsoft サポートへ。Microsoft 365 とセット契約の場合は同時に解約される
04
よくある質問
Q.Microsoft Copilot Proの解約・手続きの連絡先は？▼
電話：電話受付なし（Microsoft アカウントのヘルプ経由） ／ 窓口：https://support.microsoft.com/ja-jp
Q.Microsoft Copilot Proの手続きに必要な書類は？▼
死亡を証明する書類／相続人の本人確認書類（個別対応）
Q.Microsoft Copilot Proの手続きにかかる日数は？▼
お問い合わせ後、個別対応。サブスク解約で自動更新を停止
Q.Microsoft Copilot Proの返金や残高はどうなりますか？▼
Copilot Pro / Microsoft 365 のサブスク料金は原則返金不可
Q.Microsoft Copilot Proのデータは取り出せますか？▼
OneDrive・Outlook データのエクスポートは生前推奨
05
関連するサービス
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- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-05-20）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。