デジタル遺品 · AI・クリエイティブ
「Microsoft Copilot Pro」の死亡時の解約・連絡先
運営：Microsoft Corporation / 日本マイクロソフト株式会社カテゴリ：AI・クリエイティブ調査日：2026-06-25
Microsoft Copilot Pro（運営：Microsoft Corporation / 日本マイクロソフト株式会社）は、AI・クリエイティブのサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
Microsoft Copilot Proの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
Microsoft Copilot Proの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
電話受付なし（Microsoft アカウントのヘルプ経由）
解約・問い合わせ窓口
必要書類
死亡を証明する書類／相続人の本人確認書類（個別対応）
解約までの日数
お問い合わせ後、個別対応。サブスク解約で自動更新を停止
返金・残高の扱い
Copilot Pro / Microsoft 365 のサブスク料金は原則返金不可
ID・パスワード
不要（ただし Microsoft アカウント全体の閉鎖手続きが別途必要）
データの取り出し
OneDrive・Outlook データのエクスポートは生前推奨
故人のお手続きは、これ一つではありません。
Microsoft Copilot Proの解約のほかにも、ご家族の状況によって必要な手続きがあります。まず下で、何が必要かを30秒で確認できます。
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02
Microsoft Copilot Proの死亡時のお手続き 5ステップ
準備するもの（必要書類）
死亡を証明する書類／相続人の本人確認書類（個別対応）
Microsoft Corporation / 日本マイクロソフト株式会社に連絡する
電話（電話受付なし（Microsoft アカウントのヘルプ経由））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める（所要期間の目安）
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「お問い合わせ後、個別対応。サブスク解約で自動更新を停止」です。
返金・残高の扱いを確認する
Copilot Pro / Microsoft 365 のサブスク料金は原則返金不可
データの取り出しを検討する
OneDrive・Outlook データのエクスポートは生前推奨
03
このサービスの注意点
故人のMicrosoftアカウント対応の公式案内あり（support.microsoft.com「ユーザーが亡くなった場合に Outlook.com/OneDrive 等にアクセスする」）。資格情報があれば本人同様にアカウント閉鎖可（閉鎖後60日以内は再開可）。資格情報がなければ無操作で自動閉鎖（Outlook/OneDriveは約1年で凍結）。第三者アクセスは原則 召喚状・裁判所命令が必要。Copilot Pro 等サブスク個別解約はアカウント閉鎖に準ずる。
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よくある質問
Q.Microsoft Copilot Proの手続きに必要な書類は？▼
死亡を証明する書類／相続人の本人確認書類（個別対応）
Q.Microsoft Copilot Proの解約・手続きはどこに連絡すればいいですか？▼
電話：電話受付なし（Microsoft アカウントのヘルプ経由） ／ 窓口：https://support.microsoft.com/ja-jp
Q.Microsoft Copilot Proの手続きにかかる期間は？▼
お問い合わせ後、個別対応。サブスク解約で自動更新を停止
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