デジタル遺品 · スマホ・通信
「LINEMO」の死亡時の解約・連絡先
運営：ソフトバンク株式会社カテゴリ：スマホ・通信調査日：2026-06-25
LINEMO（運営：ソフトバンク株式会社）は、スマホ・通信のサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お問い合わせ（電話）0800-919-3442ソフトバンクカスタマーサポート 無料解約・お手続きは公式ページから
LINEMOの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
LINEMOの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
ソフトバンクカスタマーサポート 0800-919-3442（無料）
必要書類
死亡診断書写しまたは除籍謄本／申請者本人確認書類／続柄確認書類
解約までの日数
申請月末日解約
返金・残高の扱い
月額料金は日割りなし
ID・パスワード
My SoftBankのID/パス不要（電話/書類対応）
データの取り出し
該当なし
故人のお手続きは、これ一つではありません。
LINEMOの解約のほかにも、ご家族の状況によって必要な手続きがあります。まず下で、何が必要かを30秒で確認できます。
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02
LINEMOの死亡時のお手続き 4ステップ
準備するもの（必要書類）
死亡診断書写しまたは除籍謄本／申請者本人確認書類／続柄確認書類
ソフトバンク株式会社に連絡する
電話（ソフトバンクカスタマーサポート 0800-919-3442（無料））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める（所要期間の目安）
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「申請月末日解約」です。
返金・残高の扱いを確認する
月額料金は日割りなし
03
このサービスの注意点
公式 linemo.jp/process/necessary_cancel/ 確認済（2026-06-25）。LINEMO は完全オンライン手続き。死亡時の解約は専用ページから書類をアップロードして手続き（ドコモショップ来店・郵送不可）。必要書類: 本人確認書類＋死亡事実確認書類（死亡診断書写し等）。解約月は日割り精算あり。
04
よくある質問
Q.LINEMOの手続きに必要な書類は？▼
死亡診断書写しまたは除籍謄本／申請者本人確認書類／続柄確認書類
Q.LINEMOの解約・手続きはどこに連絡すればいいですか？▼
電話：ソフトバンクカスタマーサポート 0800-919-3442（無料） ／ 窓口：https://www.linemo.jp/process/necessary_cancel/
Q.LINEMOの手続きにかかる期間は？▼
申請月末日解約
05
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- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。