デジタル遺品 · ふるさと納税
「ふるなび」の死亡時の解約・連絡先
運営：株式会社アイモバイルカテゴリ：ふるさと納税調査日：2026-05-11要再確認
ふるなび（運営：株式会社アイモバイル）は、ふるさと納税のサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
ふるなびの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
ふるなびの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
ふるなびカスタマーサポート（公式サイトで電話番号確認）
解約・問い合わせ窓口
必要書類
死亡を証明する書類／相続人の本人確認書類
解約までの日数
お問い合わせ後、個別対応
返金・残高の扱い
【重要】寄付金は返金されないが、寄付金控除証明書は相続人の準確定申告で利用可能。ふるなびコインは相続不可で失効が原則
ID・パスワード
不要
データの取り出し
寄付履歴・寄付金控除証明書のダウンロード可
公式ページ
02
手続きの進め方
必要書類を準備する
死亡を証明する書類／相続人の本人確認書類
株式会社アイモバイルに連絡する
電話（ふるなびカスタマーサポート（公式サイトで電話番号確認））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「お問い合わせ後、個別対応」です。
返金・残高の扱いを確認する
【重要】寄付金は返金されないが、寄付金控除証明書は相続人の準確定申告で利用可能。ふるなびコインは相続不可で失効が原則
データの取り出しを検討する
寄付履歴・寄付金控除証明書のダウンロード可
03
このサービスの注意点
【重要】ふるなびコイン（ポイント還元）は相続不可で失効。返礼品が発送途中の場合は受取先変更等の調整が必要
04
よくある質問
Q.ふるなびの解約・手続きの連絡先は？▼
電話：ふるなびカスタマーサポート（公式サイトで電話番号確認） ／ 窓口：https://furunavi.jp/Faq/Contact/Member/
Q.ふるなびの手続きに必要な書類は？▼
死亡を証明する書類／相続人の本人確認書類
Q.ふるなびの手続きにかかる日数は？▼
お問い合わせ後、個別対応
Q.ふるなびの返金や残高はどうなりますか？▼
【重要】寄付金は返金されないが、寄付金控除証明書は相続人の準確定申告で利用可能。ふるなびコインは相続不可で失効が原則
Q.ふるなびのデータは取り出せますか？▼
寄付履歴・寄付金控除証明書のダウンロード可
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関連するサービス
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- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-05-11）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。