デジタル遺品 · ECサイト
「メルカリ」の死亡時の解約・連絡先
運営：株式会社メルカリカテゴリ：ECサイト調査日：2026-04-30
メルカリ（運営：株式会社メルカリ）は、ECサイトのサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
メルカリの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
メルカリの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
電話受付なし
解約・問い合わせ窓口
ヘルプ「お問い合わせはこちら」経由（相続人本人のメルカリアカウントから連絡が必須）
必要書類
戸籍謄本（除籍確認可、発行3ヶ月以内）または法定相続情報一覧図／故人の登録情報一式／相続人の氏名・続柄
解約までの日数
公式に明記なし
返金・残高の扱い
売上金・メルペイ残高・有償ポイント・メルカリNFT・暗号資産（売却して日本円化）が相続対象
ID・パスワード
不要（ただし相続人自身のメルカリアカウント作成が必要）
データの取り出し
残高・NFTは相続可。出品履歴・取引メッセージは公式に明記なし
02
手続きの進め方
必要書類を準備する
戸籍謄本（除籍確認可、発行3ヶ月以内）または法定相続情報一覧図／故人の登録情報一式／相続人の氏名・続柄
株式会社メルカリに連絡する
電話（電話受付なし）または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了までの期間は状況により異なります。
返金・残高の扱いを確認する
売上金・メルペイ残高・有償ポイント・メルカリNFT・暗号資産（売却して日本円化）が相続対象
データの取り出しを検討する
残高・NFTは相続可。出品履歴・取引メッセージは公式に明記なし
03
このサービスの注意点
未発送商品の扱いは公式に明記なし。本籍地は隠して提出する指示あり
04
よくある質問
Q.メルカリの解約・手続きの連絡先は？▼
電話：電話受付なし ／ 窓口：ヘルプ「お問い合わせはこちら」経由（相続人本人のメルカリアカウントから連絡が必須）
Q.メルカリの手続きに必要な書類は？▼
戸籍謄本（除籍確認可、発行3ヶ月以内）または法定相続情報一覧図／故人の登録情報一式／相続人の氏名・続柄
Q.メルカリの手続きにかかる日数は？▼
公式に明記なし
Q.メルカリの返金や残高はどうなりますか？▼
売上金・メルペイ残高・有償ポイント・メルカリNFT・暗号資産（売却して日本円化）が相続対象
Q.メルカリのデータは取り出せますか？▼
残高・NFTは相続可。出品履歴・取引メッセージは公式に明記なし
05
関連するサービス
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- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-04-30）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。