デジタル遺品 · ECサイト
「Amazon」の死亡時の解約・連絡先
運営：Amazon.com Inc.カテゴリ：ECサイト調査日：2026-04-30
Amazon（運営：Amazon.com Inc.）は、ECサイトのサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
Amazonの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
Amazonの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
公式に明記なし
解約・問い合わせ窓口
bereavement-support-cs@amazon.co.jp（メール）
必要書類
死亡証明書のコピー／家族関係を証明する公的書類／申請者の写真付き身分証
解約までの日数
公式に明記なし（個別対応）
返金・残高の扱い
Prime年会費は未使用分を元の支払い方法へ自動返金
ID・パスワード
不要
データの取り出し
アカウント閉鎖で写真・音楽・Kindle書籍・Prime Video等全コンテンツが削除される（取り出し不可）
02
手続きの進め方
必要書類を準備する
死亡証明書のコピー／家族関係を証明する公的書類／申請者の写真付き身分証
Amazon.com Inc.に連絡する
電話（公式に明記なし）または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「公式に明記なし（個別対応）」です。
返金・残高の扱いを確認する
Prime年会費は未使用分を元の支払い方法へ自動返金
データの取り出しを検討する
アカウント閉鎖で写真・音楽・Kindle書籍・Prime Video等全コンテンツが削除される（取り出し不可）
03
このサービスの注意点
アカウント単位で紐づくサービス（Prime/Kindle/Audible）が一括停止。閉鎖は不可逆
04
よくある質問
Q.Amazonの解約・手続きの連絡先は？▼
電話：公式に明記なし ／ 窓口：bereavement-support-cs@amazon.co.jp（メール）
Q.Amazonの手続きに必要な書類は？▼
死亡証明書のコピー／家族関係を証明する公的書類／申請者の写真付き身分証
Q.Amazonの手続きにかかる日数は？▼
公式に明記なし（個別対応）
Q.Amazonの返金や残高はどうなりますか？▼
Prime年会費は未使用分を元の支払い方法へ自動返金
Q.Amazonのデータは取り出せますか？▼
アカウント閉鎖で写真・音楽・Kindle書籍・Prime Video等全コンテンツが削除される（取り出し不可）
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関連するサービス
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- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-04-30）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。