デジタル遺品 · スマホ・通信
「BIGLOBEモバイル」の死亡時の解約・連絡先
運営：ビッグローブ株式会社カテゴリ：スマホ・通信調査日：2026-06-22
BIGLOBEモバイル（運営：ビッグローブ株式会社）は、スマホ・通信のサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お問い合わせ（電話）0120-86-0962BIGLOBEカスタマーサポート解約・お手続きは公式ページから
BIGLOBEモバイルの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
BIGLOBEモバイルの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
BIGLOBEカスタマーサポート 0120-86-0962
解約・問い合わせ窓口
マイページ／お問い合わせフォーム
必要書類
①戸籍謄本または法定相続情報一覧図の写し ②承継者の本人確認書類 ③BIGLOBEモバイル利用時は住民票（原本・交付3カ月以内）
解約までの日数
書類受領後2〜3週間
返金・残高の扱い
月額料金は日割りなし（月単位）
ID・パスワード
BIGLOBE ID不明でも契約者情報で対応可
データの取り出し
メールサービス・ホスティング等のデータ開示は原則不可
故人のお手続きは、これ一つではありません。
BIGLOBEモバイルの解約のほかにも、ご家族の状況によって必要な手続きがあります。まず下で、何が必要かを30秒で確認できます。
読み込み中…
02
BIGLOBEモバイルの死亡時のお手続き 5ステップ
準備するもの（必要書類）
①戸籍謄本または法定相続情報一覧図の写し ②承継者の本人確認書類 ③BIGLOBEモバイル利用時は住民票（原本・交付3カ月以内）
ビッグローブ株式会社に連絡する
電話（BIGLOBEカスタマーサポート 0120-86-0962）または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める（所要期間の目安）
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「書類受領後2〜3週間」です。
返金・残高の扱いを確認する
月額料金は日割りなし（月単位）
データの取り出しを検討する
メールサービス・ホスティング等のデータ開示は原則不可
03
このサービスの注意点
配偶者または2親等以内の法定相続人が承継可能（未払い利用料がある場合は承継不可）。BIGLOBEモバイル利用時: 電話で承継届を請求→郵送。非利用時: 承継届をDL→郵送。所要2〜3週間。承継後は支払方法をKDDIで再登録（手数料473円が発生しないため推奨）。
04
よくある質問
Q.BIGLOBEモバイルの手続きに必要な書類は？▼
①戸籍謄本または法定相続情報一覧図の写し ②承継者の本人確認書類 ③BIGLOBEモバイル利用時は住民票（原本・交付3カ月以内）
Q.BIGLOBEモバイルの解約・手続きはどこに連絡すればいいですか？▼
電話：BIGLOBEカスタマーサポート 0120-86-0962 ／ 窓口：マイページ／お問い合わせフォーム
Q.BIGLOBEモバイルの手続きにかかる期間は？▼
書類受領後2〜3週間
05
関連するサービス
関連コラム
故人のお手続きは、これ一つではありません
ご家族の状況に必要な手続きだけを、漏れなく・期限順に整理します。無料でお使いいただけます。
必要な手続きを整理する →ご利用にあたって
- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-06-22）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。