デジタル遺品 · スマホ・通信
「BIGLOBEモバイル」の死亡時の解約・連絡先
運営：ビッグローブ株式会社カテゴリ：スマホ・通信調査日：2026-04-30要再確認
BIGLOBEモバイル（運営：ビッグローブ株式会社）は、スマホ・通信のサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
BIGLOBEモバイルの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
BIGLOBEモバイルの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
BIGLOBEカスタマーサポート 0120-86-0962
解約・問い合わせ窓口
マイページ／お問い合わせフォーム
必要書類
死亡診断書写しまたは除籍謄本／申請者本人確認書類／続柄確認書類
解約までの日数
申請月末解約
返金・残高の扱い
月額料金は日割りなし（月単位）
ID・パスワード
BIGLOBE ID不明でも契約者情報で対応可
データの取り出し
メールサービス・ホスティング等のデータ開示は原則不可
02
手続きの進め方
必要書類を準備する
死亡診断書写しまたは除籍謄本／申請者本人確認書類／続柄確認書類
ビッグローブ株式会社に連絡する
電話（BIGLOBEカスタマーサポート 0120-86-0962）または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「申請月末解約」です。
返金・残高の扱いを確認する
月額料金は日割りなし（月単位）
データの取り出しを検討する
メールサービス・ホスティング等のデータ開示は原則不可
03
このサービスの注意点
KDDI傘下、対応は標準的
04
よくある質問
Q.BIGLOBEモバイルの解約・手続きの連絡先は？▼
電話：BIGLOBEカスタマーサポート 0120-86-0962 ／ 窓口：マイページ／お問い合わせフォーム
Q.BIGLOBEモバイルの手続きに必要な書類は？▼
死亡診断書写しまたは除籍謄本／申請者本人確認書類／続柄確認書類
Q.BIGLOBEモバイルの手続きにかかる日数は？▼
申請月末解約
Q.BIGLOBEモバイルの返金や残高はどうなりますか？▼
月額料金は日割りなし（月単位）
Q.BIGLOBEモバイルのデータは取り出せますか？▼
メールサービス・ホスティング等のデータ開示は原則不可
05
関連するサービス
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チェックリストを作成する →ご利用にあたって
- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-04-30）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。