デジタル遺品 · スマホ・通信
「ahamo」の死亡時の解約・連絡先
運営：株式会社NTTドコモカテゴリ：スマホ・通信調査日：2026-05-03要再確認
ahamo（運営：株式会社NTTドコモ）は、スマホ・通信のサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
ahamoの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
ahamoの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
ドコモインフォメーションセンター 151（ドコモ携帯）／0120-800-000（一般）
解約・問い合わせ窓口
ahamoはオンライン専用だが、死亡時はドコモショップ来店または電話対応
必要書類
死亡診断書写しまたは戸籍謄本／来店者本人確認書類／続柄確認書類
解約までの日数
申請月末日解約
返金・残高の扱い
月額料金は日割りなし
ID・パスワード
dアカウント不要、契約者氏名・電話番号で対応可
データの取り出し
該当なし
02
手続きの進め方
必要書類を準備する
死亡診断書写しまたは戸籍謄本／来店者本人確認書類／続柄確認書類
株式会社NTTドコモに連絡する
電話（ドコモインフォメーションセンター 151（ドコモ携帯）／0120-800-000（一般））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「申請月末日解約」です。
返金・残高の扱いを確認する
月額料金は日割りなし
03
このサービスの注意点
オンライン専用プランだが死亡時はドコモショップ対応に切り替わる。dカード/dポイントの整理も別途必要
04
よくある質問
Q.ahamoの解約・手続きの連絡先は？▼
電話：ドコモインフォメーションセンター 151（ドコモ携帯）／0120-800-000（一般） ／ 窓口：ahamoはオンライン専用だが、死亡時はドコモショップ来店または電話対応
Q.ahamoの手続きに必要な書類は？▼
死亡診断書写しまたは戸籍謄本／来店者本人確認書類／続柄確認書類
Q.ahamoの手続きにかかる日数は？▼
申請月末日解約
Q.ahamoの返金や残高はどうなりますか？▼
月額料金は日割りなし
Q.ahamoのデータは取り出せますか？▼
該当なし
05
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- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-05-03）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。