デジタル遺品 · スマホ・通信
「ahamo」の死亡時の解約・連絡先
運営：株式会社NTTドコモカテゴリ：スマホ・通信調査日：2026-06-22
ahamo（運営：株式会社NTTドコモ）は、スマホ・通信のサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お問い合わせ（電話）0120-800-000ドコモインフォメーションセンター 151 ドコモ携帯 ／ 一般解約・お手続きは公式ページから
ahamoの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
ahamoの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
ドコモインフォメーションセンター 151（ドコモ携帯）／0120-800-000（一般）
解約・問い合わせ窓口
ahamoはオンライン専用だが、死亡時はドコモショップ来店または電話対応
必要書類
死亡診断書写しまたは戸籍謄本／来店者本人確認書類／続柄確認書類
解約までの日数
申請月末日解約
返金・残高の扱い
月額料金は日割りなし
ID・パスワード
dアカウント不要、契約者氏名・電話番号で対応可
データの取り出し
該当なし
故人のお手続きは、これ一つではありません。
ahamoの解約のほかにも、ご家族の状況によって必要な手続きがあります。まず下で、何が必要かを30秒で確認できます。
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ahamoの死亡時のお手続き 4ステップ
準備するもの（必要書類）
死亡診断書写しまたは戸籍謄本／来店者本人確認書類／続柄確認書類
株式会社NTTドコモに連絡する
電話（ドコモインフォメーションセンター 151（ドコモ携帯）／0120-800-000（一般））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める（所要期間の目安）
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「申請月末日解約」です。
返金・残高の扱いを確認する
月額料金は日割りなし
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このサービスの注意点
郵送手続きのみ（店舗・電話不可）。事務手数料なし。必要書類: 死亡確認書類（葬儀案内状/死亡診断書/住民票除票/戸籍謄本のいずれか）+ 手続き者身分証 + 解約申込書（公式サイトDL）。dポイント失効・月額日割りなし・分割払い残額継続に注意。
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よくある質問
Q.ahamoの手続きに必要な書類は？▼
死亡診断書写しまたは戸籍謄本／来店者本人確認書類／続柄確認書類
Q.ahamoの解約・手続きはどこに連絡すればいいですか？▼
電話：ドコモインフォメーションセンター 151（ドコモ携帯）／0120-800-000（一般） ／ 窓口：ahamoはオンライン専用だが、死亡時はドコモショップ来店または電話対応
Q.ahamoの手続きにかかる期間は？▼
申請月末日解約
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