デジタル遺品 · 学習
「Z会」の死亡時の解約・連絡先
運営：株式会社 Z会カテゴリ：学習調査日：2026-05-20要再確認
Z会（運営：株式会社 Z会）は、学習のサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
Z会の手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
Z会の公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
Z会 お客様センター（公式サイト記載）
解約・問い合わせ窓口
必要書類
死亡を証明する書類（お客様センターへ要問い合わせ）
解約までの日数
受講講座により締切が異なる。お客様センターへ要問い合わせ
返金・残高の扱い
一括払いの未受講分は返金規定による
ID・パスワード
会員ログイン情報
データの取り出し
該当なし
02
手続きの進め方
必要書類を準備する
死亡を証明する書類（お客様センターへ要問い合わせ）
株式会社 Z会に連絡する
電話（Z会 お客様センター（公式サイト記載））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「受講講座により締切が異なる。お客様センターへ要問い合わせ」です。
返金・残高の扱いを確認する
一括払いの未受講分は返金規定による
03
このサービスの注意点
通信教育大手。幼児〜大学受験・社会人向け講座。受講者（多くは子供）死亡時は保護者がお客様センターへ連絡。一括払いの未受講分返金は規定による
04
よくある質問
Q.Z会の解約・手続きの連絡先は？▼
電話：Z会 お客様センター（公式サイト記載） ／ 窓口：https://www.zkai.co.jp/
Q.Z会の手続きに必要な書類は？▼
死亡を証明する書類（お客様センターへ要問い合わせ）
Q.Z会の手続きにかかる日数は？▼
受講講座により締切が異なる。お客様センターへ要問い合わせ
Q.Z会の返金や残高はどうなりますか？▼
一括払いの未受講分は返金規定による
Q.Z会のデータは取り出せますか？▼
該当なし
05
関連するサービス
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- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-05-20）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。