デジタル遺品 · QR決済
「ゆうちょPay」の死亡時の解約・連絡先
運営：株式会社ゆうちょ銀行カテゴリ：QR決済調査日：2026-06-25要再確認
ゆうちょPay（運営：株式会社ゆうちょ銀行）は、QR決済のサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お問い合わせ（電話）0120-944-578ゆうちょPayコンタクトセンター、平日9:00-17:00解約・お手続きは公式ページから
ゆうちょPayの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
ゆうちょPayの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
0120-944-578（ゆうちょPayコンタクトセンター、平日9:00-17:00）
必要書類
ゆうちょ銀行の相続手続きに準ずる（法定相続情報一覧図または被相続人の連続戸籍／相続人全員の戸籍・印鑑証明書／所定の相続届）
解約までの日数
書類受付後、通常1〜2ヶ月
返金・残高の扱い
ゆうちょPay残高はゆうちょ銀行の通常貯金口座と連動。預金口座の相続手続きと一体的に処理される
ID・パスワード
不要
データの取り出し
利用履歴の取得可
故人のお手続きは、これ一つではありません。
ゆうちょPayの解約のほかにも、ご家族の状況によって必要な手続きがあります。まず下で、何が必要かを30秒で確認できます。
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ゆうちょPayの死亡時のお手続き 5ステップ
準備するもの（必要書類）
ゆうちょ銀行の相続手続きに準ずる（法定相続情報一覧図または被相続人の連続戸籍／相続人全員の戸籍・印鑑証明書／所定の相続届）
株式会社ゆうちょ銀行に連絡する
電話（0120-944-578（ゆうちょPayコンタクトセンター、平日9:00-17:00））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める（所要期間の目安）
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「書類受付後、通常1〜2ヶ月」です。
返金・残高の扱いを確認する
ゆうちょPay残高はゆうちょ銀行の通常貯金口座と連動。預金口座の相続手続きと一体的に処理される
データの取り出しを検討する
利用履歴の取得可
03
このサービスの注意点
【要注意】公式に2026年12月20日(日)サービス終了の告知あり（終了後はサービス終了に更新予定）。旧official/form は404のため現行URLへ差替。口座連動（即時引落）のため死亡時は ゆうちょ銀行口座の相続手続きで処理、ゆうちょPay固有の死亡時手続きは公式記載なし＝要再確認継続。運営 株式会社ゆうちょ銀行。
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よくある質問
Q.ゆうちょPayの手続きに必要な書類は？▼
ゆうちょ銀行の相続手続きに準ずる（法定相続情報一覧図または被相続人の連続戸籍／相続人全員の戸籍・印鑑証明書／所定の相続届）
Q.ゆうちょPayの解約・手続きはどこに連絡すればいいですか？▼
電話：0120-944-578（ゆうちょPayコンタクトセンター、平日9:00-17:00） ／ 窓口：https://faq.jp-bank.japanpost.jp/faq_detail.html?id=2303
Q.ゆうちょPayの手続きにかかる期間は？▼
書類受付後、通常1〜2ヶ月
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- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。