デジタル遺品 · QR決済
「ゆうちょPay」の死亡時の解約・連絡先
運営：株式会社ゆうちょ銀行カテゴリ：QR決済調査日：2026-05-11要再確認
ゆうちょPay（運営：株式会社ゆうちょ銀行）は、QR決済のサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
ゆうちょPayの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
ゆうちょPayの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
0120-944-578（ゆうちょPayコンタクトセンター、平日9:00-17:00）
必要書類
ゆうちょ銀行の相続手続きに準ずる（法定相続情報一覧図または被相続人の連続戸籍／相続人全員の戸籍・印鑑証明書／所定の相続届）
解約までの日数
書類受付後、通常1〜2ヶ月
返金・残高の扱い
ゆうちょPay残高はゆうちょ銀行の通常貯金口座と連動。預金口座の相続手続きと一体的に処理される
ID・パスワード
不要
データの取り出し
利用履歴の取得可
02
手続きの進め方
必要書類を準備する
ゆうちょ銀行の相続手続きに準ずる（法定相続情報一覧図または被相続人の連続戸籍／相続人全員の戸籍・印鑑証明書／所定の相続届）
株式会社ゆうちょ銀行に連絡する
電話（0120-944-578（ゆうちょPayコンタクトセンター、平日9:00-17:00））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「書類受付後、通常1〜2ヶ月」です。
返金・残高の扱いを確認する
ゆうちょPay残高はゆうちょ銀行の通常貯金口座と連動。預金口座の相続手続きと一体的に処理される
データの取り出しを検討する
利用履歴の取得可
03
このサービスの注意点
ゆうちょPayはゆうちょ銀行の通常貯金口座から直接引き落とすデビット型QR決済。残高自体は預金口座のため、ゆうちょ銀行の相続手続き（0120-312-279）と連動して処理。スマホ決済の解約のみであれば本人ID/パスワードで対応可
04
よくある質問
Q.ゆうちょPayの解約・手続きの連絡先は？▼
電話：0120-944-578（ゆうちょPayコンタクトセンター、平日9:00-17:00） ／ 窓口：https://www.jp-bank.japanpost.jp/kojin/sokin/payeasy/kj_sk_pe_yuchopay.html
Q.ゆうちょPayの手続きに必要な書類は？▼
ゆうちょ銀行の相続手続きに準ずる（法定相続情報一覧図または被相続人の連続戸籍／相続人全員の戸籍・印鑑証明書／所定の相続届）
Q.ゆうちょPayの手続きにかかる日数は？▼
書類受付後、通常1〜2ヶ月
Q.ゆうちょPayの返金や残高はどうなりますか？▼
ゆうちょPay残高はゆうちょ銀行の通常貯金口座と連動。預金口座の相続手続きと一体的に処理される
Q.ゆうちょPayのデータは取り出せますか？▼
利用履歴の取得可
05
関連するサービス
あなたに必要な手続きを、約 10 分で診断
38 問のアンケートに答えるだけで、ご家族の状況に必要な手続きだけを期限順に整理します。
チェックリストを作成する →ご利用にあたって
- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-05-11）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。