デジタル遺品 · QR決済
「メルペイ」の死亡時の解約・連絡先
運営：株式会社メルペイカテゴリ：QR決済調査日：2026-05-10
メルペイ（運営：株式会社メルペイ）は、QR決済のサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
メルペイの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
メルペイの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
電話受付なし（メルカリヘルプ問い合わせフォーム経由）
必要書類
死亡を証明する書類（死亡診断書・除籍謄本等）／第1順位の相続人の本人確認書類／指定の問い合わせ情報
解約までの日数
書類受付後、個別対応
返金・残高の扱い
【重要】売上金・メルペイ残高・有償ポイントは相続対象。第1順位の相続人のメルカリアカウントから問い合わせ
ID・パスワード
不要（相続人のメルカリアカウントからの問い合わせ）
データの取り出し
取引履歴・出品履歴の照会可
故人のお手続きは、これ一つではありません。
メルペイの解約のほかにも、ご家族の状況によって必要な手続きがあります。まず下で、何が必要かを30秒で確認できます。
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02
メルペイの死亡時のお手続き 5ステップ
準備するもの（必要書類）
死亡を証明する書類（死亡診断書・除籍謄本等）／第1順位の相続人の本人確認書類／指定の問い合わせ情報
株式会社メルペイに連絡する
電話（電話受付なし（メルカリヘルプ問い合わせフォーム経由））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める（所要期間の目安）
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「書類受付後、個別対応」です。
返金・残高の扱いを確認する
【重要】売上金・メルペイ残高・有償ポイントは相続対象。第1順位の相続人のメルカリアカウントから問い合わせ
データの取り出しを検討する
取引履歴・出品履歴の照会可
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このサービスの注意点
【重要】売上金とメルペイ残高は相続対象。手続きは「第1順位の相続人本人のメルカリアカウント」から問い合わせる必要があるので、相続人がアカウントを持つ必要あり
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よくある質問
Q.メルペイの手続きに必要な書類は？▼
死亡を証明する書類（死亡診断書・除籍謄本等）／第1順位の相続人の本人確認書類／指定の問い合わせ情報
Q.メルペイの解約・手続きはどこに連絡すればいいですか？▼
電話：電話受付なし（メルカリヘルプ問い合わせフォーム経由） ／ 窓口：https://help.jp.mercari.com/guide/articles/1283/
Q.メルペイの手続きにかかる期間は？▼
書類受付後、個別対応
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- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。