デジタル遺品 · グローバル決済
「Apple Pay」の死亡時の解約・連絡先
運営：Apple Inc.カテゴリ：グローバル決済調査日：2026-05-11
Apple Pay（運営：Apple Inc.）は、グローバル決済のサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
Apple Payの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
Apple Payの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
Apple Care 0120-277-535（Apple ID関連）
解約・問い合わせ窓口
必要書類
Apple ID の死亡時手続きに準ずる（Legacy Contact指定時はAccess Key／未指定時は裁判所命令等）
解約までの日数
Apple IDの手続きに連動（通常1〜2ヶ月）
返金・残高の扱い
Apple Pay 自体に独立した残高はなく、紐付くクレジットカード／Suica／PASMOの残高は各々の発行元で処理。Apple Cashは日本未提供
ID・パスワード
不要（Apple ID側で対応）
データの取り出し
Apple IDの手続き経由でApple Pay利用履歴も取得可
02
手続きの進め方
必要書類を準備する
Apple ID の死亡時手続きに準ずる（Legacy Contact指定時はAccess Key／未指定時は裁判所命令等）
Apple Inc.に連絡する
電話（Apple Care 0120-277-535（Apple ID関連））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「Apple IDの手続きに連動（通常1〜2ヶ月）」です。
返金・残高の扱いを確認する
Apple Pay 自体に独立した残高はなく、紐付くクレジットカード／Suica／PASMOの残高は各々の発行元で処理。Apple Cashは日本未提供
データの取り出しを検討する
Apple IDの手続き経由でApple Pay利用履歴も取得可
03
このサービスの注意点
Apple Pay 自体に残高はなく、決済プラットフォーム（紐付くクレカ・Suica・PASMOの動作環境）。Apple IDの Legacy Contact 制度（生前指定）で簡略化可。紐付くクレカ・Suica・PASMOは各々の発行元で別途手続き
04
よくある質問
Q.Apple Payの解約・手続きの連絡先は？▼
電話：Apple Care 0120-277-535（Apple ID関連） ／ 窓口：https://digital-legacy.apple.com/
Q.Apple Payの手続きに必要な書類は？▼
Apple ID の死亡時手続きに準ずる（Legacy Contact指定時はAccess Key／未指定時は裁判所命令等）
Q.Apple Payの手続きにかかる日数は？▼
Apple IDの手続きに連動（通常1〜2ヶ月）
Q.Apple Payの返金や残高はどうなりますか？▼
Apple Pay 自体に独立した残高はなく、紐付くクレジットカード／Suica／PASMOの残高は各々の発行元で処理。Apple Cashは日本未提供
Q.Apple Payのデータは取り出せますか？▼
Apple IDの手続き経由でApple Pay利用履歴も取得可
05
関連するサービス
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- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。