デジタル遺品 · ECサイト
「Amazon Prime（プライム会員費）」の死亡時の解約・連絡先
運営：Amazon.com Inc.（アマゾンジャパン合同会社）カテゴリ：ECサイト調査日：2026-05-03要再確認
Amazon Prime（プライム会員費）（運営：Amazon.com Inc.（アマゾンジャパン合同会社））は、ECサイトのサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
Amazon Prime（プライム会員費）の手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
Amazon Prime（プライム会員費）の公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
Amazonカスタマーサービス 0120-999-373
必要書類
死亡証明書（死亡診断書写し等）／相続人確認書類／Amazonアカウント情報
解約までの日数
プライム会員費は遺族でも解約操作可（アカウントアクセスできれば）
返金・残高の扱い
年会費は未利用期間に応じて返金される場合あり（特典未利用が条件）
ID・パスワード
Amazonアカウントログイン必須。死亡時はカスタマーサービス経由で個別対応
データの取り出し
注文履歴・Kindle蔵書はアカウント削除で消失
02
手続きの進め方
必要書類を準備する
死亡証明書（死亡診断書写し等）／相続人確認書類／Amazonアカウント情報
Amazon.com Inc.（アマゾンジャパン合同会社）に連絡する
電話（Amazonカスタマーサービス 0120-999-373）または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「プライム会員費は遺族でも解約操作可（アカウントアクセスできれば）」です。
返金・残高の扱いを確認する
年会費は未利用期間に応じて返金される場合あり（特典未利用が条件）
データの取り出しを検討する
注文履歴・Kindle蔵書はアカウント削除で消失
03
このサービスの注意点
Prime会員解約とAmazonアカウント本体は別。Kindle蔵書・購入履歴を残したい場合はアカウント削除しない選択も
04
よくある質問
Q.Amazon Prime（プライム会員費）の解約・手続きの連絡先は？▼
電話：Amazonカスタマーサービス 0120-999-373 ／ 窓口：https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contact-us
Q.Amazon Prime（プライム会員費）の手続きに必要な書類は？▼
死亡証明書（死亡診断書写し等）／相続人確認書類／Amazonアカウント情報
Q.Amazon Prime（プライム会員費）の手続きにかかる日数は？▼
プライム会員費は遺族でも解約操作可（アカウントアクセスできれば）
Q.Amazon Prime（プライム会員費）の返金や残高はどうなりますか？▼
年会費は未利用期間に応じて返金される場合あり（特典未利用が条件）
Q.Amazon Prime（プライム会員費）のデータは取り出せますか？▼
注文履歴・Kindle蔵書はアカウント削除で消失
05
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- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-05-03）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。