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「auじぶん銀行」の相続手続き・連絡先
運営：auじぶん銀行株式会社カテゴリ：ネット銀行調査日：2026-05-10
auじぶん銀行（運営：auじぶん銀行株式会社）は、ネット銀行のサービスです。口座をお持ちの方が亡くなられた際、ご遺族が行う相続手続きの連絡先・必要書類・所要期間を、公式情報をもとに以下にまとめます。ネット完結型のサービスは見落とされやすいため、早めの確認をおすすめします。
相続のお手続きは公式ページから
auじぶん銀行の手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
auじぶん銀行の公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
相続手続き受付フォーム経由が原則（auじぶん銀行お客さまセンターの電話案内は公式サイトで確認）
必要書類
法定相続情報一覧図または被相続人の連続戸籍／相続人の戸籍・印鑑証明書／所定の相続届
所要期間
書類受付後、通常2〜4週間
残高・資産の扱い
au PAY等の連動サービスは別途手続き必要。月途中の手数料返金は通常なし
ID・パスワード
不要
取引データ
取引履歴の取得可（相続人代表のみ）
02
手続きの進め方
必要書類を準備する
法定相続情報一覧図または被相続人の連続戸籍／相続人の戸籍・印鑑証明書／所定の相続届
auじぶん銀行株式会社に連絡する
電話（相続手続き受付フォーム経由が原則（auじぶん銀行お客さまセンターの電話案内は公式サイトで確認））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
相続手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「書類受付後、通常2〜4週間」です。
残高・資産の引き継ぎを確認する
au PAY等の連動サービスは別途手続き必要。月途中の手数料返金は通常なし
03
この金融機関の注意点
WEB完結型のため相続手続き受付フォーム（help.jibunbank.co.jp/form/inheritance.html）からの申出が公式案内。au PAY/au PAY カードと連携アカウントの場合、関連サービス側でも別途死亡届出が必要
04
よくある質問
Q.auじぶん銀行の相続手続きの連絡先は？▼
電話：相続手続き受付フォーム経由が原則（auじぶん銀行お客さまセンターの電話案内は公式サイトで確認） ／ 窓口：https://www.jibunbank.co.jp/landing/inheritance/
Q.auじぶん銀行の手続きに必要な書類は？▼
法定相続情報一覧図または被相続人の連続戸籍／相続人の戸籍・印鑑証明書／所定の相続届
Q.auじぶん銀行の手続きにかかる日数は？▼
書類受付後、通常2〜4週間
Q.auじぶん銀行の残高はどうなりますか？▼
au PAY等の連動サービスは別途手続き必要。月途中の手数料返金は通常なし
Q.auじぶん銀行のデータは取り出せますか？▼
取引履歴の取得可（相続人代表のみ）
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チェックリストを作成する →ご利用にあたって
- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-05-10）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 銀行・証券・保険の相続手続きは、法定相続情報一覧図／相続人全員の戸籍・印鑑証明書／所定の相続届 が共通で必要です。複数機関で使い回せるよう、先に準備すると効率的です。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。