デジタル遺品 · クラウド・メール
「Yahoo!メール」の死亡時の解約・連絡先
運営：LINEヤフー株式会社カテゴリ：クラウド・メール調査日：2026-04-30要再確認
Yahoo!メール（運営：LINEヤフー株式会社）は、クラウド・メールのサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
Yahoo!メールの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
Yahoo!メールの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
電話受付なし
解約・問い合わせ窓口
Yahoo! JAPANヘルプセンター お問い合わせフォーム
必要書類
死亡が確認できる書類（死亡診断書写し・除籍謄本など）／申請者本人確認書類／故人との関係を示す書類
解約までの日数
書類確認後、順次対応（明確な日数明記なし）
返金・残高の扱い
Yahoo!プレミアム等の有料サービスは月途中の日割り返金なし（規約上）
ID・パスワード
公式手続きで死亡証明により対応可（Yahoo! JAPAN ID削除申請）
データの取り出し
メール内容の遺族提供は不可（プライバシー保護方針により原則開示しない）
02
手続きの進め方
必要書類を準備する
死亡が確認できる書類（死亡診断書写し・除籍謄本など）／申請者本人確認書類／故人との関係を示す書類
LINEヤフー株式会社に連絡する
電話（電話受付なし）または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「書類確認後、順次対応（明確な日数明記なし）」です。
返金・残高の扱いを確認する
Yahoo!プレミアム等の有料サービスは月途中の日割り返金なし（規約上）
データの取り出しを検討する
メール内容の遺族提供は不可（プライバシー保護方針により原則開示しない）
03
このサービスの注意点
Yahoo! JAPAN IDが各サービスを統括。ID削除＝メール/ショッピング/オークションすべて停止
04
よくある質問
Q.Yahoo!メールの解約・手続きの連絡先は？▼
電話：電話受付なし ／ 窓口：Yahoo! JAPANヘルプセンター お問い合わせフォーム
Q.Yahoo!メールの手続きに必要な書類は？▼
死亡が確認できる書類（死亡診断書写し・除籍謄本など）／申請者本人確認書類／故人との関係を示す書類
Q.Yahoo!メールの手続きにかかる日数は？▼
書類確認後、順次対応（明確な日数明記なし）
Q.Yahoo!メールの返金や残高はどうなりますか？▼
Yahoo!プレミアム等の有料サービスは月途中の日割り返金なし（規約上）
Q.Yahoo!メールのデータは取り出せますか？▼
メール内容の遺族提供は不可（プライバシー保護方針により原則開示しない）
05
関連するサービス
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- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-04-30）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。