デジタル遺品 · クラウド・メール
「Microsoft OneDrive」の死亡時の解約・連絡先
運営：Microsoft Corporationカテゴリ：クラウド・メール調査日：2026-06-25
Microsoft OneDrive（運営：Microsoft Corporation）は、クラウド・メールのサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
Microsoft OneDriveの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
Microsoft OneDriveの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
電話受付なし（個別案件はサポート経由）
解約・問い合わせ窓口
必要書類
死亡証明書／申請者本人確認書類／故人との関係証明／裁判所命令（場合により）
解約までの日数
公式に明記なし（数週間〜）
返金・残高の扱い
公式に明記なし
ID・パスワード
パスワード不明でも法的書類で対応可（ただしデータ提供には厳格な審査）
データの取り出し
「Next of Kin」プロセスでデータDVD提供または閉鎖のみ選択可能（Outlook/OneDrive含む）
故人のお手続きは、これ一つではありません。
Microsoft OneDriveの解約のほかにも、ご家族の状況によって必要な手続きがあります。まず下で、何が必要かを30秒で確認できます。
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02
Microsoft OneDriveの死亡時のお手続き 4ステップ
準備するもの（必要書類）
死亡証明書／申請者本人確認書類／故人との関係証明／裁判所命令（場合により）
Microsoft Corporationに連絡する
電話（電話受付なし（個別案件はサポート経由））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める（所要期間の目安）
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「公式に明記なし（数週間〜）」です。
データの取り出しを検討する
「Next of Kin」プロセスでデータDVD提供または閉鎖のみ選択可能（Outlook/OneDrive含む）
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このサービスの注意点
故人のMicrosoftアカウント対応の公式案内あり（support.microsoft.com「ユーザーが亡くなった場合に Outlook.com/OneDrive 等にアクセスする」）。資格情報があればアカウント閉鎖可（60日以内は再開可）、無ければOneDriveは約1年で凍結後削除・2年無操作で自動停止。第三者アクセスは召喚状・裁判所命令が必要。msrecords宛メール等の専用窓口は当該ページに記載なし。
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よくある質問
Q.Microsoft OneDriveの手続きに必要な書類は？▼
死亡証明書／申請者本人確認書類／故人との関係証明／裁判所命令（場合により）
Q.Microsoft OneDriveの解約・手続きはどこに連絡すればいいですか？▼
電話：電話受付なし（個別案件はサポート経由） ／ 窓口：https://support.microsoft.com/ja-jp
Q.Microsoft OneDriveの手続きにかかる期間は？▼
公式に明記なし（数週間〜）
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