デジタル遺品 · クラウド・メール
「Microsoft OneDrive」の死亡時の解約・連絡先
運営：Microsoft Corporationカテゴリ：クラウド・メール調査日：2026-04-30要再確認
Microsoft OneDrive（運営：Microsoft Corporation）は、クラウド・メールのサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
Microsoft OneDriveの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
Microsoft OneDriveの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
電話受付なし（個別案件はサポート経由）
解約・問い合わせ窓口
msrecords@microsoft.com（メール）またはサポート問い合わせフォーム
必要書類
死亡証明書／申請者本人確認書類／故人との関係証明／裁判所命令（場合により）
解約までの日数
公式に明記なし（数週間〜）
返金・残高の扱い
公式に明記なし
ID・パスワード
パスワード不明でも法的書類で対応可（ただしデータ提供には厳格な審査）
データの取り出し
「Next of Kin」プロセスでデータDVD提供または閉鎖のみ選択可能（Outlook/OneDrive含む）
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手続きの進め方
必要書類を準備する
死亡証明書／申請者本人確認書類／故人との関係証明／裁判所命令（場合により）
Microsoft Corporationに連絡する
電話（電話受付なし（個別案件はサポート経由））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「公式に明記なし（数週間〜）」です。
データの取り出しを検討する
「Next of Kin」プロセスでデータDVD提供または閉鎖のみ選択可能（Outlook/OneDrive含む）
03
このサービスの注意点
2年間未ログインでアカウント自動削除ポリシーあり。日本語専用窓口は事実上なし
04
よくある質問
Q.Microsoft OneDriveの解約・手続きの連絡先は？▼
電話：電話受付なし（個別案件はサポート経由） ／ 窓口：msrecords@microsoft.com（メール）またはサポート問い合わせフォーム
Q.Microsoft OneDriveの手続きに必要な書類は？▼
死亡証明書／申請者本人確認書類／故人との関係証明／裁判所命令（場合により）
Q.Microsoft OneDriveの手続きにかかる日数は？▼
公式に明記なし（数週間〜）
Q.Microsoft OneDriveの返金や残高はどうなりますか？▼
公式に明記なし
Q.Microsoft OneDriveのデータは取り出せますか？▼
「Next of Kin」プロセスでデータDVD提供または閉鎖のみ選択可能（Outlook/OneDrive含む）
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関連するサービス
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- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-04-30）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。