デジタル遺品 · クラウド・メール
「iCloud（Apple ID）」の死亡時の解約・連絡先
運営：Apple Inc.カテゴリ：クラウド・メール調査日：2026-04-30
iCloud（Apple ID）（運営：Apple Inc.）は、クラウド・メールのサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
iCloud（Apple ID）の手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
iCloud（Apple ID）の公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
Apple Care 0120-277-535
解約・問い合わせ窓口
必要書類
死亡証明書／Legacy Contact指定時はAccess Key／未指定時は裁判所命令等
解約までの日数
公式に明記なし（Legacy Contactアカウントは3年間有効）
返金・残高の扱い
公式に明記なし
ID・パスワード
不要（Legacy Contact制度／法的書類で対応）
データの取り出し
iCloud写真・バックアップ・メモ等はLegacy Contactで取り出し可。Keychainは不可
02
手続きの進め方
必要書類を準備する
死亡証明書／Legacy Contact指定時はAccess Key／未指定時は裁判所命令等
Apple Inc.に連絡する
電話（Apple Care 0120-277-535）または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「公式に明記なし（Legacy Contactアカウントは3年間有効）」です。
データの取り出しを検討する
iCloud写真・バックアップ・メモ等はLegacy Contactで取り出し可。Keychainは不可
03
このサービスの注意点
Apple Music/iCloud/購入コンテンツ等のApple ID全体扱い
04
よくある質問
Q.iCloud（Apple ID）の解約・手続きの連絡先は？▼
電話：Apple Care 0120-277-535 ／ 窓口：https://digital-legacy.apple.com/
Q.iCloud（Apple ID）の手続きに必要な書類は？▼
死亡証明書／Legacy Contact指定時はAccess Key／未指定時は裁判所命令等
Q.iCloud（Apple ID）の手続きにかかる日数は？▼
公式に明記なし（Legacy Contactアカウントは3年間有効）
Q.iCloud（Apple ID）の返金や残高はどうなりますか？▼
公式に明記なし
Q.iCloud（Apple ID）のデータは取り出せますか？▼
iCloud写真・バックアップ・メモ等はLegacy Contactで取り出し可。Keychainは不可
05
関連するサービス
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- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-04-30）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。