デジタル遺品 · クラウド・メール
「Dropbox」の死亡時の解約・連絡先
運営：Dropbox Inc.カテゴリ：クラウド・メール調査日：2026-06-27
Dropbox（運営：Dropbox Inc.）は、クラウド・メールのサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
Dropboxの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
Dropboxの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
電話受付なし（日本語電話サポートなし）
解約・問い合わせ窓口
ヘルプセンターのコンタクトフォーム経由
必要書類
死亡証明書／遺言執行人/法定代理人を示す裁判所命令（court order）が原則必要
解約までの日数
公式に明記なし（個別対応）
返金・残高の扱い
公式に明記なし（年額プランの月割り返金は通常ポリシー上不可）
ID・パスワード
法的書類提示で本人ID不要だが米国式の裁判所命令要件のハードル高い
データの取り出し
法定代理人による申請でアカウントへのアクセス権付与可能（限定的）
故人のお手続きは、これ一つではありません。
Dropboxの解約のほかにも、ご家族の状況によって必要な手続きがあります。まず下で、何が必要かを30秒で確認できます。
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02
Dropboxの死亡時のお手続き 5ステップ
準備するもの（必要書類）
死亡証明書／遺言執行人/法定代理人を示す裁判所命令（court order）が原則必要
Dropbox Inc.に連絡する
電話（電話受付なし（日本語電話サポートなし））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める（所要期間の目安）
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「公式に明記なし（個別対応）」です。
返金・残高の扱いを確認する
公式に明記なし（年額プランの月割り返金は通常ポリシー上不可）
データの取り出しを検討する
法定代理人による申請でアカウントへのアクセス権付与可能（限定的）
03
このサービスの注意点
日本独自窓口なし。英語ベースの手続き
04
よくある質問
Q.Dropboxの手続きに必要な書類は？▼
死亡証明書／遺言執行人/法定代理人を示す裁判所命令（court order）が原則必要
Q.Dropboxの解約・手続きはどこに連絡すればいいですか？▼
電話：電話受付なし（日本語電話サポートなし） ／ 窓口：ヘルプセンターのコンタクトフォーム経由
Q.Dropboxの手続きにかかる期間は？▼
公式に明記なし（個別対応）
05
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- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-06-27）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。