デジタル遺品 · 動画配信
「U-NEXT」の死亡時の解約・連絡先
運営：株式会社U-NEXTカテゴリ：動画配信調査日：2026-04-30要再確認
U-NEXT（運営：株式会社U-NEXT）は、動画配信のサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
U-NEXTの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
U-NEXTの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
0120-285-600（カスタマーセンター、死亡専用ではない）
解約・問い合わせ窓口
https://help.unext.jp/ の問い合わせフォーム
必要書類
公式に明記なし
解約までの日数
公式に明記なし
返金・残高の扱い
月途中解約の日割り返金なし、ポイントは失効
ID・パスワード
公式に明記なし
データの取り出し
購入作品・残ポイントの承継不可（公式に承継規定なし）
02
手続きの進め方
必要書類を準備する
公式に明記なし
株式会社U-NEXTに連絡する
電話（0120-285-600（カスタマーセンター、死亡専用ではない））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了までの期間は状況により異なります。
返金・残高の扱いを確認する
月途中解約の日割り返金なし、ポイントは失効
データの取り出しを検討する
購入作品・残ポイントの承継不可（公式に承継規定なし）
03
このサービスの注意点
死亡時専用案内ページは確認できず
04
よくある質問
Q.U-NEXTの解約・手続きの連絡先は？▼
電話：0120-285-600（カスタマーセンター、死亡専用ではない） ／ 窓口：https://help.unext.jp/ の問い合わせフォーム
Q.U-NEXTの手続きに必要な書類は？▼
公式に明記なし
Q.U-NEXTの手続きにかかる日数は？▼
公式に明記なし
Q.U-NEXTの返金や残高はどうなりますか？▼
月途中解約の日割り返金なし、ポイントは失効
Q.U-NEXTのデータは取り出せますか？▼
購入作品・残ポイントの承継不可（公式に承継規定なし）
05
関連するサービス
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チェックリストを作成する →ご利用にあたって
- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-04-30）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。