デジタル遺品 · 動画配信
「Disney+」の死亡時の解約・連絡先
運営：ディズニー（日本）カテゴリ：動画配信調査日：2026-04-30要再確認
Disney+（運営：ディズニー（日本））は、動画配信のサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
Disney+の手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
Disney+の公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
0120-65-4543（一般窓口）
解約・問い合わせ窓口
https://help.disneyplus.com/ja のチャット／問い合わせ
必要書類
公式に明記なし
解約までの日数
公式に明記なし
返金・残高の扱い
規約上返金なし（請求期間終了まで視聴可）
ID・パスワード
公式に明記なし
データの取り出し
不可（ストリーミングのみ）
02
手続きの進め方
必要書類を準備する
公式に明記なし
ディズニー（日本）に連絡する
電話（0120-65-4543（一般窓口））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了までの期間は状況により異なります。
返金・残高の扱いを確認する
規約上返金なし（請求期間終了まで視聴可）
データの取り出しを検討する
不可（ストリーミングのみ）
03
このサービスの注意点
死亡時専用フローの記載は公式ヘルプに見当たらず
04
よくある質問
Q.Disney+の解約・手続きの連絡先は？▼
電話：0120-65-4543（一般窓口） ／ 窓口：https://help.disneyplus.com/ja のチャット／問い合わせ
Q.Disney+の手続きに必要な書類は？▼
公式に明記なし
Q.Disney+の手続きにかかる日数は？▼
公式に明記なし
Q.Disney+の返金や残高はどうなりますか？▼
規約上返金なし（請求期間終了まで視聴可）
Q.Disney+のデータは取り出せますか？▼
不可（ストリーミングのみ）
05
関連するサービス
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チェックリストを作成する →ご利用にあたって
- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-04-30）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。