デジタル遺品 · 動画配信
「Amazon Prime Video」の死亡時の解約・連絡先
運営：Amazon.com Inc.カテゴリ：動画配信調査日：2026-04-30
Amazon Prime Video（運営：Amazon.com Inc.）は、動画配信のサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
Amazon Prime Videoの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
Amazon Prime Videoの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
公式に明記なし
解約・問い合わせ窓口
bereavement-support-cs@amazon.co.jp（メール）
必要書類
死亡証明書／遺産代理人を示す書類／申請者の写真付き身分証／故人のメール/電話
解約までの日数
公式に明記なし
返金・残高の扱い
Prime年会費は未使用分を元の支払方法へ自動返金
ID・パスワード
不要
データの取り出し
デジタルコンテンツ（Kindle本/Prime Video購入作品等）は譲渡・移転不可と明記
02
手続きの進め方
必要書類を準備する
死亡証明書／遺産代理人を示す書類／申請者の写真付き身分証／故人のメール/電話
Amazon.com Inc.に連絡する
電話（公式に明記なし）または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了までの期間は状況により異なります。
返金・残高の扱いを確認する
Prime年会費は未使用分を元の支払方法へ自動返金
データの取り出しを検討する
デジタルコンテンツ（Kindle本/Prime Video購入作品等）は譲渡・移転不可と明記
03
このサービスの注意点
Amazonアカウント全体（Prime/Kindle/Audible）が一括停止。閉鎖は不可逆
04
よくある質問
Q.Amazon Prime Videoの解約・手続きの連絡先は？▼
電話：公式に明記なし ／ 窓口：bereavement-support-cs@amazon.co.jp（メール）
Q.Amazon Prime Videoの手続きに必要な書類は？▼
死亡証明書／遺産代理人を示す書類／申請者の写真付き身分証／故人のメール/電話
Q.Amazon Prime Videoの手続きにかかる日数は？▼
公式に明記なし
Q.Amazon Prime Videoの返金や残高はどうなりますか？▼
Prime年会費は未使用分を元の支払方法へ自動返金
Q.Amazon Prime Videoのデータは取り出せますか？▼
デジタルコンテンツ（Kindle本/Prime Video購入作品等）は譲渡・移転不可と明記
05
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- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-04-30）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。