デジタル遺品 · 電子書籍
「楽天Kobo」の死亡時の解約・連絡先
運営：楽天グループ株式会社カテゴリ：電子書籍調査日：2026-04-30要再確認
楽天Kobo（運営：楽天グループ株式会社）は、電子書籍のサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
楽天Koboの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
楽天Koboの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
楽天会員ヘルプデスク 0570-000-001
解約・問い合わせ窓口
必要書類
戸籍謄本等（楽天会員退会時に準じる、公式明記は限定的）
解約までの日数
公式に明記なし
返金・残高の扱い
購入済み電子書籍の返金なし
ID・パスワード
公式に明記なし（楽天IDでの本人確認が原則）
データの取り出し
購入済み電子書籍の遺族承継・別アカウント移管は不可（規約上一身専属）
02
手続きの進め方
必要書類を準備する
戸籍謄本等（楽天会員退会時に準じる、公式明記は限定的）
楽天グループ株式会社に連絡する
電話（楽天会員ヘルプデスク 0570-000-001）または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了までの期間は状況により異なります。
返金・残高の扱いを確認する
購入済み電子書籍の返金なし
データの取り出しを検討する
購入済み電子書籍の遺族承継・別アカウント移管は不可（規約上一身専属）
03
このサービスの注意点
楽天本体に「会員死亡時の手続き」案内あり、Kobo個別案内は乏しい
04
よくある質問
Q.楽天Koboの解約・手続きの連絡先は？▼
電話：楽天会員ヘルプデスク 0570-000-001 ／ 窓口：https://kobo.faq.rakuten.net/ の問い合わせ
Q.楽天Koboの手続きに必要な書類は？▼
戸籍謄本等（楽天会員退会時に準じる、公式明記は限定的）
Q.楽天Koboの手続きにかかる日数は？▼
公式に明記なし
Q.楽天Koboの返金や残高はどうなりますか？▼
購入済み電子書籍の返金なし
Q.楽天Koboのデータは取り出せますか？▼
購入済み電子書籍の遺族承継・別アカウント移管は不可（規約上一身専属）
05
関連するサービス
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- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-04-30）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。