デジタル遺品 · セキュリティソフト
「ノートン（Norton 360）」の死亡時の解約・連絡先
ノートン（Norton 360）（運営：Gen Digital Inc.（旧 NortonLifeLock／日本の課金窓口: ノートンストア））は、セキュリティソフトのサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
ノートン（Norton 360）の手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
ノートン（Norton 360）の公式ページを開く連絡先・手続き情報
故人のお手続きは、これ一つではありません。
ノートン（Norton 360）の解約のほかにも、ご家族の状況によって必要な手続きがあります。まず下で、何が必要かを30秒で確認できます。
ノートン（Norton 360）の死亡時のお手続き 4ステップ
準備するもの（必要書類）
公式記載なし（死亡時の必要書類の明記なし。通常はアカウント/注文情報確認ページから自動延長をオフ）
Gen Digital Inc.（旧 NortonLifeLock／日本の課金窓口: ノートンストア）に連絡する
電話（公式ページ上に電話番号の数値掲示なし（24時間チャット＋電話はサポート導線経由））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める（所要期間の目安）
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「課金予定日までに停止手続きが必要。全額返金は年間ライセンス購入日から60日以内・月間14日以内」です。
返金・残高の扱いを確認する
年間ライセンスは購入日から60日以内、月間は14日以内で返金保証。自動延長料金も更新から60日以内ならサポート連絡で返金可。申請に注文番号/シリアル/プロダクトキーのいずれかが必要
このサービスの注意点
よくある質問
Q.ノートン（Norton 360）の手続きに必要な書類は？▼
Q.ノートン（Norton 360）の解約・手続きはどこに連絡すればいいですか？▼
Q.ノートン（Norton 360）の手続きにかかる期間は？▼
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- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-06-01）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。