デジタル遺品 · セキュリティソフト
「カスペルスキー（Kaspersky）」の死亡時の解約・連絡先
運営：株式会社カスペルスキーカテゴリ：セキュリティソフト調査日：2026-06-01
カスペルスキー（Kaspersky）（運営：株式会社カスペルスキー）は、セキュリティソフトのサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
カスペルスキー（Kaspersky）の手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
カスペルスキー（Kaspersky）の公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
解約ページに電話番号・受付時間の数値記載なし（カスペルスキーお客様サポート／フォーム経由）
解約・問い合わせ窓口
必要書類
公式記載なし（死亡時の必要書類の明記なし）。返金申請時は購入日・登録名・メールアドレス・注文番号が必要
解約までの日数
My Kaspersky からいつでも自動更新をオフ可。オフにすると次回以降のオートチャージ停止、現有効期限までは保護継続
返金・残高の扱い
購入日から30日以内の申請で返金可（オンラインストア購入またはサブスク更新分が対象）。確認後5〜7営業日で入金。既払い分（キャンセルのみ）は返金不可
ID・パスワード
必要（自動更新オフには故人の My Kaspersky アカウントへのログインが必要）。ログイン不能時はお客様サポートへ連絡してキャンセル可。プロバイダ経由購入はプロバイダ側で管理
データの取り出し
該当なし
故人のお手続きは、これ一つではありません。
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02
手続きの進め方
必要書類を準備する
公式記載なし（死亡時の必要書類の明記なし）。返金申請時は購入日・登録名・メールアドレス・注文番号が必要
株式会社カスペルスキーに連絡する
電話（解約ページに電話番号・受付時間の数値記載なし（カスペルスキーお客様サポート／フォーム経由））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「My Kaspersky からいつでも自動更新をオフ可。オフにすると次回以降のオートチャージ停止、現有効期限までは保護継続」です。
返金・残高の扱いを確認する
購入日から30日以内の申請で返金可（オンラインストア購入またはサブスク更新分が対象）。確認後5〜7営業日で入金。既払い分（キャンセルのみ）は返金不可
03
このサービスの注意点
年額自動更新でクレカ明細に埋もれやすく、死亡後も気づかれず翌年分が課金される典型。PC利用者ほぼ全員が対象。公式に死亡時手続きの明記なし・要問い合わせ（My Kaspersky で自動更新オフ or お客様サポート）。購入経路（自社ストア/プロバイダ/App Store等）で解約窓口が変わる点に注意
04
よくある質問
Q.カスペルスキー（Kaspersky）の解約・手続きの連絡先は？▼
電話：解約ページに電話番号・受付時間の数値記載なし（カスペルスキーお客様サポート／フォーム経由） ／ 窓口：https://www.kaspersky.co.jp/cancellation
Q.カスペルスキー（Kaspersky）の手続きに必要な書類は？▼
公式記載なし（死亡時の必要書類の明記なし）。返金申請時は購入日・登録名・メールアドレス・注文番号が必要
Q.カスペルスキー（Kaspersky）の手続きにかかる日数は？▼
My Kaspersky からいつでも自動更新をオフ可。オフにすると次回以降のオートチャージ停止、現有効期限までは保護継続
Q.カスペルスキー（Kaspersky）の返金や残高はどうなりますか？▼
購入日から30日以内の申請で返金可（オンラインストア購入またはサブスク更新分が対象）。確認後5〜7営業日で入金。既払い分（キャンセルのみ）は返金不可
Q.カスペルスキー（Kaspersky）のデータは取り出せますか？▼
該当なし
05
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- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-06-01）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。