デジタル遺品 · 動画配信
「ニコニコ動画（ニコニコ）」の死亡時の解約・連絡先
運営：株式会社ドワンゴカテゴリ：動画配信調査日：2026-06-25
ニコニコ動画（ニコニコ）（運営：株式会社ドワンゴ）は、動画配信のサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
ニコニコ動画（ニコニコ）の手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
ニコニコ動画（ニコニコ）の公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
ニコニコサポート問い合わせフォーム経由
必要書類
死亡を証明する書類／相続人の本人確認書類（個別対応）
解約までの日数
お問い合わせ後、個別対応。プレミアム会員は自動更新を停止
返金・残高の扱い
プレミアム会員費・ニコニコポイント・チャンネル登録費は返金規定による。退会時にはニコニコポイントが失効
ID・パスワード
不要
データの取り出し
視聴履歴・投稿動画の照会可
故人のお手続きは、これ一つではありません。
ニコニコ動画（ニコニコ）の解約のほかにも、ご家族の状況によって必要な手続きがあります。まず下で、何が必要かを30秒で確認できます。
読み込み中…
02
ニコニコ動画（ニコニコ）の死亡時のお手続き 5ステップ
準備するもの（必要書類）
死亡を証明する書類／相続人の本人確認書類（個別対応）
株式会社ドワンゴに連絡する
電話（ニコニコサポート問い合わせフォーム経由）または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める（所要期間の目安）
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「お問い合わせ後、個別対応。プレミアム会員は自動更新を停止」です。
返金・残高の扱いを確認する
プレミアム会員費・ニコニコポイント・チャンネル登録費は返金規定による。退会時にはニコニコポイントが失効
データの取り出しを検討する
視聴履歴・投稿動画の照会可
03
このサービスの注意点
家族が死亡等で本人のプレミアム会員・有料サービスを解約したい場合、決済方法に応じた解約手段が公式に案内（qa.nicovideo.jp「有料サービスを解約したいがアカウントが分からない/ログインできない」カテゴリ）。ログイン不可でも支払方法によっては第三者解約が可能。運営は株式会社ドワンゴ。
04
よくある質問
Q.ニコニコ動画（ニコニコ）の手続きに必要な書類は？▼
死亡を証明する書類／相続人の本人確認書類（個別対応）
Q.ニコニコ動画（ニコニコ）の解約・手続きはどこに連絡すればいいですか？▼
電話：ニコニコサポート問い合わせフォーム経由 ／ 窓口：https://qa.nicovideo.jp/?site_domain=default
Q.ニコニコ動画（ニコニコ）の手続きにかかる期間は？▼
お問い合わせ後、個別対応。プレミアム会員は自動更新を停止
05
関連するサービス
関連コラム
故人のお手続きは、これ一つではありません
ご家族の状況に必要な手続きだけを、漏れなく・期限順に整理します。無料でお使いいただけます。
必要な手続きを整理する →ご利用にあたって
- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-06-25）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。