デジタル遺品 · クラウドSaaS
「Adobe Creative Cloud」の死亡時の解約・連絡先
運営：Adobe Inc.（アドビ株式会社）カテゴリ：クラウドSaaS調査日：2026-04-30
Adobe Creative Cloud（運営：Adobe Inc.（アドビ株式会社））は、クラウドSaaSのサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
Adobe Creative Cloudの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
Adobe Creative Cloudの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
Adobeカスタマーケア 0120-921-323（平日9:30-20:00／土日10:00-18:00）
解約・問い合わせ窓口
必要書類
公式に明記なし（個別対応）
解約までの日数
14日以内なら全額返金。それ以降は契約期間末まで継続
返金・残高の扱い
個人プラン年間（月払い）は残期間料金の50%が早期解約金として発生／年間（一括）・月々プランは返金なし。死亡時の解約金免除は公式明記なし（過去事例ではカスタマーケア個別判断で免除あり）
ID・パスワード
通常Adobe IDログイン必須。死亡時はカスタマーケア経由で死亡証明提出により対応可（個別案件）
データの取り出し
Creative Cloudストレージは解約後90日間で削除。個人作成データのDL推奨。法人プラン（VIP/グループ版）は管理者が別途対応
02
手続きの進め方
必要書類を準備する
公式に明記なし（個別対応）
Adobe Inc.（アドビ株式会社）に連絡する
電話（Adobeカスタマーケア 0120-921-323（平日9:30-20:00／土日10:00-18:00））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「14日以内なら全額返金。それ以降は契約期間末まで継続」です。
返金・残高の扱いを確認する
個人プラン年間（月払い）は残期間料金の50%が早期解約金として発生／年間（一括）・月々プランは返金なし。死亡時の解約金免除は公式明記なし（過去事例ではカスタマーケア個別判断で免除あり）
データの取り出しを検討する
Creative Cloudストレージは解約後90日間で削除。個人作成データのDL推奨。法人プラン（VIP/グループ版）は管理者が別途対応
03
このサービスの注意点
死亡専用ページなし。個人プランは早期解約金の罠に注意。法人プランは購買担当者経由
04
よくある質問
Q.Adobe Creative Cloudの解約・手続きの連絡先は？▼
電話：Adobeカスタマーケア 0120-921-323（平日9:30-20:00／土日10:00-18:00） ／ 窓口：https://helpx.adobe.com/jp/contact.html（チャット）
Q.Adobe Creative Cloudの手続きに必要な書類は？▼
公式に明記なし（個別対応）
Q.Adobe Creative Cloudの手続きにかかる日数は？▼
14日以内なら全額返金。それ以降は契約期間末まで継続
Q.Adobe Creative Cloudの返金や残高はどうなりますか？▼
個人プラン年間（月払い）は残期間料金の50%が早期解約金として発生／年間（一括）・月々プランは返金なし。死亡時の解約金免除は公式明記なし（過去事例ではカスタマーケア個別判断で免除あり）
Q.Adobe Creative Cloudのデータは取り出せますか？▼
Creative Cloudストレージは解約後90日間で削除。個人作成データのDL推奨。法人プラン（VIP/グループ版）は管理者が別途対応
05
関連するサービス
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- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-04-30）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。