デジタル遺品 · 通信回線
「ソフトバンク光」の死亡時の解約・連絡先
運営：ソフトバンク株式会社カテゴリ：通信回線調査日：2026-04-30要再確認
ソフトバンク光（運営：ソフトバンク株式会社）は、通信回線のサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
ソフトバンク光の手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
ソフトバンク光の公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
ソフトバンクカスタマーサポート 186-0800-111-2009（無料）
解約・問い合わせ窓口
My SoftBank経由は本人前提のため、電話/店頭が基本
必要書類
死亡が確認できる書類（除籍謄本・死亡診断書写し等）／来店者本人確認書類／契約者との関係が分かる書類
解約までの日数
申請受理後、月末締めで解約反映が一般的
返金・残高の扱い
月額利用料は日割りなし（月単位）。違約金・撤去費用は発生する場合あり（死亡時の減免は要相談）
ID・パスワード
不要（電話・店頭で死亡証明により対応）
データの取り出し
該当なし
02
手続きの進め方
必要書類を準備する
死亡が確認できる書類（除籍謄本・死亡診断書写し等）／来店者本人確認書類／契約者との関係が分かる書類
ソフトバンク株式会社に連絡する
電話（ソフトバンクカスタマーサポート 186-0800-111-2009（無料））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「申請受理後、月末締めで解約反映が一般的」です。
返金・残高の扱いを確認する
月額利用料は日割りなし（月単位）。違約金・撤去費用は発生する場合あり（死亡時の減免は要相談）
03
このサービスの注意点
ソフトバンクショップ来店での手続きが推奨される
04
よくある質問
Q.ソフトバンク光の解約・手続きの連絡先は？▼
電話：ソフトバンクカスタマーサポート 186-0800-111-2009（無料） ／ 窓口：My SoftBank経由は本人前提のため、電話/店頭が基本
Q.ソフトバンク光の手続きに必要な書類は？▼
死亡が確認できる書類（除籍謄本・死亡診断書写し等）／来店者本人確認書類／契約者との関係が分かる書類
Q.ソフトバンク光の手続きにかかる日数は？▼
申請受理後、月末締めで解約反映が一般的
Q.ソフトバンク光の返金や残高はどうなりますか？▼
月額利用料は日割りなし（月単位）。違約金・撤去費用は発生する場合あり（死亡時の減免は要相談）
Q.ソフトバンク光のデータは取り出せますか？▼
該当なし
05
関連するサービス
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- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-04-30）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。