デジタル遺品 · 通信回線
「auひかり」の死亡時の解約・連絡先
運営：KDDI株式会社カテゴリ：通信回線調査日：2026-04-30要再確認
auひかり（運営：KDDI株式会社）は、通信回線のサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
auひかりの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
auひかりの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
KDDIお客さまセンター 0077-777（無料）／携帯から 0120-22-0077
解約・問い合わせ窓口
My au経由不可、電話/auショップ対応
必要書類
死亡診断書写し・除籍謄本等／申請者本人確認書類／続柄確認書類
解約までの日数
申請後1〜2週間
返金・残高の扱い
月額料金は日割りなし（月単位精算）。契約解除料は死亡証明により免除対応の事例あり（要相談）
ID・パスワード
不要
データの取り出し
該当なし
02
手続きの進め方
必要書類を準備する
死亡診断書写し・除籍謄本等／申請者本人確認書類／続柄確認書類
KDDI株式会社に連絡する
電話（KDDIお客さまセンター 0077-777（無料）／携帯から 0120-22-0077）または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「申請後1〜2週間」です。
返金・残高の扱いを確認する
月額料金は日割りなし（月単位精算）。契約解除料は死亡証明により免除対応の事例あり（要相談）
03
このサービスの注意点
auショップ来店で承継/解約を選択可能
04
よくある質問
Q.auひかりの解約・手続きの連絡先は？▼
電話：KDDIお客さまセンター 0077-777（無料）／携帯から 0120-22-0077 ／ 窓口：My au経由不可、電話/auショップ対応
Q.auひかりの手続きに必要な書類は？▼
死亡診断書写し・除籍謄本等／申請者本人確認書類／続柄確認書類
Q.auひかりの手続きにかかる日数は？▼
申請後1〜2週間
Q.auひかりの返金や残高はどうなりますか？▼
月額料金は日割りなし（月単位精算）。契約解除料は死亡証明により免除対応の事例あり（要相談）
Q.auひかりのデータは取り出せますか？▼
該当なし
05
関連するサービス
あなたに必要な手続きを、約 10 分で診断
38 問のアンケートに答えるだけで、ご家族の状況に必要な手続きだけを期限順に整理します。
チェックリストを作成する →ご利用にあたって
- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-04-30）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。