デジタル遺品 · 通信回線
「auひかり」の死亡時の解約・連絡先
運営：KDDI株式会社カテゴリ：通信回線調査日：2026-06-22
auひかり（運営：KDDI株式会社）は、通信回線のサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
auひかりの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
auひかりの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
0077-777（KDDIお客さまセンター、無料、9:00〜18:00・年中無休）
解約・問い合わせ窓口
My au経由不可、電話/auショップ対応
必要書類
死亡診断書写し・除籍謄本等／申請者本人確認書類／続柄確認書類
解約までの日数
申請後1〜2週間
返金・残高の扱い
月額料金は日割りなし（月単位精算）。契約解除料は死亡証明により免除対応の事例あり（要相談）
ID・パスワード
不要
データの取り出し
該当なし
故人のお手続きは、これ一つではありません。
auひかりの解約のほかにも、ご家族の状況によって必要な手続きがあります。まず下で、何が必要かを30秒で確認できます。
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02
auひかりの死亡時のお手続き 4ステップ
準備するもの（必要書類）
死亡診断書写し・除籍謄本等／申請者本人確認書類／続柄確認書類
KDDI株式会社に連絡する
電話（0077-777（KDDIお客さまセンター、無料、9:00〜18:00・年中無休））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める（所要期間の目安）
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「申請後1〜2週間」です。
返金・残高の扱いを確認する
月額料金は日割りなし（月単位精算）。契約解除料は死亡証明により免除対応の事例あり（要相談）
03
このサービスの注意点
手続き: KDDIお客さまセンター 0077-777（無料・9:00〜18:00・年中無休）へ電話。住所変更なし→書面手続き。住所変更あり→現契約解約後に新規申込が必要。提携プロバイダ利用時は各プロバイダへの手続きも別途必要。
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よくある質問
Q.auひかりの手続きに必要な書類は？▼
死亡診断書写し・除籍謄本等／申請者本人確認書類／続柄確認書類
Q.auひかりの解約・手続きはどこに連絡すればいいですか？▼
電話：0077-777（KDDIお客さまセンター、無料、9:00〜18:00・年中無休） ／ 窓口：My au経由不可、電話/auショップ対応
Q.auひかりの手続きにかかる期間は？▼
申請後1〜2週間
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- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。