デジタル遺品 · 通信回線
「NURO光」の死亡時の解約・連絡先
運営：ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社カテゴリ：通信回線調査日：2026-04-30要再確認
NURO光（運営：ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社）は、通信回線のサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
NURO光の手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
NURO光の公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
NUROサポートデスク 0120-65-3810
解約・問い合わせ窓口
公式お問い合わせフォームから「契約者死亡」を選択
必要書類
死亡診断書写しまたは除籍謄本／申請者本人確認書類／続柄確認書類
解約までの日数
申請後1〜2週間程度（撤去工事を伴う場合は別途）
返金・残高の扱い
日割り返金は基本なし（月単位）。契約解除料・撤去費用は通常発生（死亡時の免除可否は要個別確認）
ID・パスワード
不要。契約者情報で照会可
データの取り出し
該当なし
02
手続きの進め方
必要書類を準備する
死亡診断書写しまたは除籍謄本／申請者本人確認書類／続柄確認書類
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社に連絡する
電話（NUROサポートデスク 0120-65-3810）または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「申請後1〜2週間程度（撤去工事を伴う場合は別途）」です。
返金・残高の扱いを確認する
日割り返金は基本なし（月単位）。契約解除料・撤去費用は通常発生（死亡時の免除可否は要個別確認）
03
このサービスの注意点
違約金・撤去工事費（11,000円程度）が高額になりやすく、遺族の負担になりやすい
04
よくある質問
Q.NURO光の解約・手続きの連絡先は？▼
電話：NUROサポートデスク 0120-65-3810 ／ 窓口：公式お問い合わせフォームから「契約者死亡」を選択
Q.NURO光の手続きに必要な書類は？▼
死亡診断書写しまたは除籍謄本／申請者本人確認書類／続柄確認書類
Q.NURO光の手続きにかかる日数は？▼
申請後1〜2週間程度（撤去工事を伴う場合は別途）
Q.NURO光の返金や残高はどうなりますか？▼
日割り返金は基本なし（月単位）。契約解除料・撤去費用は通常発生（死亡時の免除可否は要個別確認）
Q.NURO光のデータは取り出せますか？▼
該当なし
05
関連するサービス
あなたに必要な手続きを、約 10 分で診断
38 問のアンケートに答えるだけで、ご家族の状況に必要な手続きだけを期限順に整理します。
チェックリストを作成する →ご利用にあたって
- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-04-30）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。