デジタル遺品 · 独自ドメイン
「ムームードメイン」の死亡時の解約・連絡先
運営：GMOペパボ株式会社カテゴリ：独自ドメイン調査日：2026-06-01
ムームードメイン（運営：GMOペパボ株式会社）は、独自ドメインのサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
ムームードメインの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
ムームードメインの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
電話窓口なし（公式に電話サポート提供なしと明記）。メール（24時間受付・2営業日以内）／チャット（平日9:30〜13:00, 14:00〜17:30）
必要書類
故人の住民票（除票）または戸籍抄本の写し1点＋管理する親族の本人確認書類（顔写真付き1点、なければ2点）
解約までの日数
書類確認後、数日の確認期日を経て管理権限を移譲（具体日数の明示なし）
返金・残高の扱い
公式記載なし（死亡時の返金・日割りの明記なし。通常解約は契約期間満了まで利用可）
ID・パスワード
不要（親族が新規ムームーIDを取得し、本人確認書類で管理権限を移譲。故人のID/パスワード不要）
データの取り出し
親族へドメイン管理権限の移譲（譲渡）可。親族以外への移譲は不可
故人のお手続きは、これ一つではありません。
ムームードメインの解約のほかにも、ご家族の状況によって必要な手続きがあります。何が必要かを、漏れなく・期限順に整理できます。
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02
手続きの進め方
必要書類を準備する
故人の住民票（除票）または戸籍抄本の写し1点＋管理する親族の本人確認書類（顔写真付き1点、なければ2点）
GMOペパボ株式会社に連絡する
電話（電話窓口なし（公式に電話サポート提供なしと明記）。メール（24時間受付・2営業日以内）／チャット（平日9:30〜13:00, 14:00〜17:30））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「書類確認後、数日の確認期日を経て管理権限を移譲（具体日数の明示なし）」です。
返金・残高の扱いを確認する
公式記載なし（死亡時の返金・日割りの明記なし。通常解約は契約期間満了まで利用可）
データの取り出しを検討する
親族へドメイン管理権限の移譲（譲渡）可。親族以外への移譲は不可
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このサービスの注意点
死亡時専用の公式案内ページあり（「契約者に不幸がありコントロールパネルへログインができない」）。親族への管理権限移譲に対応。ドメインは失効すると第三者に再登録され取り戻せない恐れがあるため、自動更新状態の確認と速やかなフォーム連絡が重要
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よくある質問
Q.ムームードメインの解約・手続きの連絡先は？▼
電話：電話窓口なし（公式に電話サポート提供なしと明記）。メール（24時間受付・2営業日以内）／チャット（平日9:30〜13:00, 14:00〜17:30） ／ 窓口：https://support.muumuu-domain.com/hc/ja/articles/27635889145235
Q.ムームードメインの手続きに必要な書類は？▼
故人の住民票（除票）または戸籍抄本の写し1点＋管理する親族の本人確認書類（顔写真付き1点、なければ2点）
Q.ムームードメインの手続きにかかる日数は？▼
書類確認後、数日の確認期日を経て管理権限を移譲（具体日数の明示なし）
Q.ムームードメインの返金や残高はどうなりますか？▼
公式記載なし（死亡時の返金・日割りの明記なし。通常解約は契約期間満了まで利用可）
Q.ムームードメインのデータは取り出せますか？▼
親族へドメイン管理権限の移譲（譲渡）可。親族以外への移譲は不可
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- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。