デジタル遺品 · 写真・アルバム
「みてね（FamilyAlbum）／みてねプレミアム」の死亡時の解約・連絡先
みてね（FamilyAlbum）／みてねプレミアム（運営：株式会社MIXI）は、写真・アルバムのサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
みてね（FamilyAlbum）／みてねプレミアムの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
みてね（FamilyAlbum）／みてねプレミアムの公式ページを開く連絡先・手続き情報
故人のお手続きは、これ一つではありません。
みてね（FamilyAlbum）／みてねプレミアムの解約のほかにも、ご家族の状況によって必要な手続きがあります。何が必要かを、漏れなく・期限順に整理できます。
必要な手続きを整理する（無料）→登録不要で試せます／約 10 分・38 問
手続きの進め方
必要書類を準備する
公式記載なし（死亡時の専用手続き・必要書類の明記なし）
株式会社MIXIに連絡する
電話（電話窓口なし（アプリ内 設定タブ→お問い合わせフォーム））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「アプリのアンインストールだけでは解約されず手動解約が必要。課金経路（みてねWeb決済/App Store/Google Play）で解約場所が異なり、ストア課金は各ストアのサブスク管理から更新日前（一般に24時間前）までに解約」です。
返金・残高の扱いを確認する
公式記載なし（ストア課金分はApple/Googleの規定に従う）
データの取り出しを検討する
家族招待制で招待メンバーは写真・動画を閲覧・端末保存可。プレミアム解約後はプレミアム限定機能にアクセス不可。データ承継の専用機能は公式記載なし
このサービスの注意点
よくある質問
Q.みてね（FamilyAlbum）／みてねプレミアムの解約・手続きの連絡先は？▼
Q.みてね（FamilyAlbum）／みてねプレミアムの手続きに必要な書類は？▼
Q.みてね（FamilyAlbum）／みてねプレミアムの手続きにかかる日数は？▼
Q.みてね（FamilyAlbum）／みてねプレミアムの返金や残高はどうなりますか？▼
Q.みてね（FamilyAlbum）／みてねプレミアムのデータは取り出せますか？▼
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故人のお手続きは、これ一つではありません
ご家族の状況に必要な手続きだけを、漏れなく・期限順に整理します。無料でお使いいただけます。
必要な手続きを整理する →ご利用にあたって
- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-06-01）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。