デジタル遺品 · SNS
「LINE」の死亡時の解約・連絡先
運営：LINEヤフー株式会社カテゴリ：SNS調査日：2026-04-30
LINE（運営：LINEヤフー株式会社）は、SNSのサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
LINEの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
LINEの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
電話受付なし
解約・問い合わせ窓口
LINE公式お問い合わせフォーム（contact-cc.line.me）経由
必要書類
故人の死亡を証明する書類／申請者が近親者であることを示す書類
解約までの日数
公式に明記なし
返金・残高の扱い
スタンプ・LINEコイン等は基本的に返金・承継不可と推定（公式明記なし）
ID・パスワード
不要（フォーム経由でアカウント削除のみ可）
データの取り出し
不可（トーク履歴等の遺族開示は行わない方針）
02
手続きの進め方
必要書類を準備する
故人の死亡を証明する書類／申請者が近親者であることを示す書類
LINEヤフー株式会社に連絡する
電話（電話受付なし）または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了までの期間は状況により異なります。
返金・残高の扱いを確認する
スタンプ・LINEコイン等は基本的に返金・承継不可と推定（公式明記なし）
データの取り出しを検討する
不可（トーク履歴等の遺族開示は行わない方針）
03
このサービスの注意点
承継・引継ぎは不可、削除のみ。Facebook/Instagramのような追悼アカウント機能なし
04
よくある質問
Q.LINEの解約・手続きの連絡先は？▼
電話：電話受付なし ／ 窓口：LINE公式お問い合わせフォーム（contact-cc.line.me）経由
Q.LINEの手続きに必要な書類は？▼
故人の死亡を証明する書類／申請者が近親者であることを示す書類
Q.LINEの手続きにかかる日数は？▼
公式に明記なし
Q.LINEの返金や残高はどうなりますか？▼
スタンプ・LINEコイン等は基本的に返金・承継不可と推定（公式明記なし）
Q.LINEのデータは取り出せますか？▼
不可（トーク履歴等の遺族開示は行わない方針）
05
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- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-04-30）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。