デジタル遺品 · ポイント
「dポイント」の死亡時の解約・連絡先
運営：株式会社NTTドコモカテゴリ：ポイント調査日：2026-05-10
dポイント（運営：株式会社NTTドコモ）は、ポイントのサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
dポイントの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
dポイントの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
ドコモ インフォメーションセンター（携帯から151／一般電話から0120-800-000）
解約・問い合わせ窓口
必要書類
死亡が確認できる書類／本人確認書類（相続人）
解約までの日数
ドコモ回線解約／承継時にdポイント失効
返金・残高の扱い
【重要】dポイント・dポイントクラブは相続不可。会員死亡＝退会時に失効が原則
ID・パスワード
不要
データの取り出し
dアカウント取引履歴照会可
02
手続きの進め方
必要書類を準備する
死亡が確認できる書類／本人確認書類（相続人）
株式会社NTTドコモに連絡する
電話（ドコモ インフォメーションセンター（携帯から151／一般電話から0120-800-000））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「ドコモ回線解約／承継時にdポイント失効」です。
返金・残高の扱いを確認する
【重要】dポイント・dポイントクラブは相続不可。会員死亡＝退会時に失効が原則
データの取り出しを検討する
dアカウント取引履歴照会可
03
このサービスの注意点
【重要】dポイントは相続できません。dアカウント・dカード・d払い・ドコモ回線等の関連サービスは個別手続きが必要
04
よくある質問
Q.dポイントの解約・手続きの連絡先は？▼
電話：ドコモ インフォメーションセンター（携帯から151／一般電話から0120-800-000） ／ 窓口：https://dpoint.jp/
Q.dポイントの手続きに必要な書類は？▼
死亡が確認できる書類／本人確認書類（相続人）
Q.dポイントの手続きにかかる日数は？▼
ドコモ回線解約／承継時にdポイント失効
Q.dポイントの返金や残高はどうなりますか？▼
【重要】dポイント・dポイントクラブは相続不可。会員死亡＝退会時に失効が原則
Q.dポイントのデータは取り出せますか？▼
dアカウント取引履歴照会可
05
関連するサービス
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- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-05-10）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。