デジタル遺品 · クレジットカード
「au PAY カード」の死亡時の解約・連絡先
運営：株式会社auフィナンシャルサービスカテゴリ：クレジットカード調査日：2026-06-22
au PAY カード（運営：株式会社auフィナンシャルサービス）は、クレジットカードのサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お問い合わせ（電話）03-6758-7388auフィナンシャルサービスコールセンター 通話料有料、9:00〜18:00解約・お手続きは公式ページから
au PAY カードの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
au PAY カードの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
auフィナンシャルサービスコールセンター 03-6758-7388（通話料有料、9:00〜18:00）
解約・問い合わせ窓口
公式FAQ「ご契約者死亡時」案内
必要書類
戸籍謄本（除籍謄本）または住民票（除票）（発行3カ月以内・コピー可）。書類に死亡記載がない場合は死亡診断書・会葬礼状・新聞お悔み欄等のいずれか一点を追加
解約までの日数
連絡後即時停止、債務確定後清算
返金・残高の扱い
未請求分は相続債務、Pontaポイントは相続不可（規約上）
ID・パスワード
不要
データの取り出し
明細開示可
故人のお手続きは、これ一つではありません。
au PAY カードの解約のほかにも、ご家族の状況によって必要な手続きがあります。まず下で、何が必要かを30秒で確認できます。
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02
au PAY カードの死亡時のお手続き 5ステップ
準備するもの（必要書類）
戸籍謄本（除籍謄本）または住民票（除票）（発行3カ月以内・コピー可）。書類に死亡記載がない場合は死亡診断書・会葬礼状・新聞お悔み欄等のいずれか一点を追加
株式会社auフィナンシャルサービスに連絡する
電話（auフィナンシャルサービスコールセンター 03-6758-7388（通話料有料、9:00〜18:00））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める（所要期間の目安）
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「連絡後即時停止、債務確定後清算」です。
返金・残高の扱いを確認する
未請求分は相続債務、Pontaポイントは相続不可（規約上）
データの取り出しを検討する
明細開示可
03
このサービスの注意点
手続き: auフィナンシャルサービスコールセンター 03-6758-7388（通話料有料・9:00〜18:00）に電話（自動音声）。必要書類: 戸籍謄本/除籍謄本/住民票除票（発行3カ月以内・コピー可）+ 死亡記載なき場合は死亡診断書等一点追加。
04
よくある質問
Q.au PAY カードの手続きに必要な書類は？▼
戸籍謄本（除籍謄本）または住民票（除票）（発行3カ月以内・コピー可）。書類に死亡記載がない場合は死亡診断書・会葬礼状・新聞お悔み欄等のいずれか一点を追加
Q.au PAY カードの解約・手続きはどこに連絡すればいいですか？▼
電話：auフィナンシャルサービスコールセンター 03-6758-7388（通話料有料、9:00〜18:00） ／ 窓口：公式FAQ「ご契約者死亡時」案内
Q.au PAY カードの手続きにかかる期間は？▼
連絡後即時停止、債務確定後清算
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- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。