デジタル遺品 · VPN

「Surfshark」の死亡時の解約・連絡先

Q: Surfsharkの解約・手続きの連絡先は？

電話：電話窓口なし（24時間ライブチャット。公式サポートに電話番号記載なし） ／ 窓口：https://support.surfshark.com/hc/en-us/articles/360003069694-How-to-cancel-auto-renewal-for-your-Surfshark-subscription

運営：Surfshark B.V.（オランダ拠点）カテゴリ：VPN調査日：2026-06-02

Surfshark（運営：Surfshark B.V.（オランダ拠点））は、VPNのサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。

解約・お手続きは公式ページから

Surfsharkの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。

Surfsharkの公式ページを開く

連絡先・手続き情報

連絡先（電話）

電話窓口なし（24時間ライブチャット。公式サポートに電話番号記載なし）

解約・問い合わせ窓口

https://support.surfshark.com/hc/en-us/articles/360003069694-How-to-cancel-auto-renewal-for-your-Surfshark-subscription

必要書類

公式記載なし（通常はアカウントから自動更新オフ。死亡時の必要書類記載なし）

解約までの日数

自動更新はいつでも停止可（停止後も請求期間末まで利用可）。返金保証は初回購入から30日

返金・残高の扱い

30日間返金保証（初回購入のみ・1サービス1回）。更新分は返金不可。add-on（Dedicated IP等）は対象外。App StoreはAppleへ/Google Playは48時間以内ならGoogle・以降はSurfsharkサポート

ID・パスワード

必要（Surfsharkアカウントにログイン→Subscription→Payments→Cancel auto-renewal）。ログイン不能時の死亡専用窓口は公式記載なし（チャットのみ）。各ストア経由は各ストアで解約

データの取り出し

該当なし

公式ページ

https://surfshark.com/

故人のお手続きは、これ一つではありません。

Surfsharkの解約のほかにも、ご家族の状況によって必要な手続きがあります。何が必要かを、漏れなく・期限順に整理できます。

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登録不要で試せます／約 10 分・38 問

手続きの進め方

必要書類を準備する
公式記載なし（通常はアカウントから自動更新オフ。死亡時の必要書類記載なし）
Surfshark B.V.（オランダ拠点）に連絡する
電話（電話窓口なし（24時間ライブチャット。公式サポートに電話番号記載なし））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「自動更新はいつでも停止可（停止後も請求期間末まで利用可）。返金保証は初回購入から30日」です。
返金・残高の扱いを確認する
30日間返金保証（初回購入のみ・1サービス1回）。更新分は返金不可。add-on（Dedicated IP等）は対象外。App StoreはAppleへ/Google Playは48時間以内ならGoogle・以降はSurfsharkサポート

このサービスの注意点

年額自動更新が主力でクレカ/ストア明細に埋もれやすく死亡後も翌年分が課金される典型。海外（オランダ）事業者で英語サポート中心。公式に死亡時手続きの明記なし・要問い合わせ（故人のアカウントで自動更新オフ、または各ストアで解約）。電話窓口がないためログイン情報不明時は英語チャット対応

よくある質問

Q.Surfsharkの解約・手続きの連絡先は？▼

電話：電話窓口なし（24時間ライブチャット。公式サポートに電話番号記載なし）／窓口：https://support.surfshark.com/hc/en-us/articles/360003069694-How-to-cancel-auto-renewal-for-your-Surfshark-subscription

Q.Surfsharkの手続きに必要な書類は？▼

公式記載なし（通常はアカウントから自動更新オフ。死亡時の必要書類記載なし）

Q.Surfsharkの手続きにかかる日数は？▼

自動更新はいつでも停止可（停止後も請求期間末まで利用可）。返金保証は初回購入から30日

Q.Surfsharkの返金や残高はどうなりますか？▼

Q.Surfsharkのデータは取り出せますか？▼

該当なし

故人のお手続きは、これ一つではありません

ご家族の状況に必要な手続きだけを、漏れなく・期限順に整理します。無料でお使いいただけます。

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ご利用にあたって

掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-06-02）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。