デジタル遺品 · VPN
「NordVPN」の死亡時の解約・連絡先
運営：Nordvpn S.A.（Nord Security／パナマ拠点）カテゴリ：VPN調査日：2026-06-02
NordVPN（運営：Nordvpn S.A.（Nord Security／パナマ拠点））は、VPNのサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
NordVPNの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
NordVPNの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
電話窓口なし（24時間ライブチャット＋メール support@nordvpn.com。公式に「コールセンターは持たない」と明記）
必要書類
公式記載なし（通常はアカウントから自動更新オフ。死亡証明書等の記載なし）
解約までの日数
自動更新はいつでも停止可（停止後も契約期間末まで利用可）。返金保証は初回購入から30日
返金・残高の扱い
30日間返金保証（初回購入のみ）。更新分（2年目以降の自動更新）は返金対象外。App Store経由はAppleへ/Google Playは48時間以内ならGoogle・以降はNordサポート
ID・パスワード
必要（my.nordaccount.comに故人のNordアカウントでログイン→Billing→auto-renewalをcancel）。ログイン不能時の死亡専用窓口は公式記載なし（英語チャット/メール）。各ストア経由は各ストアで解約
データの取り出し
該当なし
公式ページ
故人のお手続きは、これ一つではありません。
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02
手続きの進め方
必要書類を準備する
公式記載なし（通常はアカウントから自動更新オフ。死亡証明書等の記載なし）
Nordvpn S.A.（Nord Security／パナマ拠点）に連絡する
電話（電話窓口なし（24時間ライブチャット＋メール support@nordvpn.com。公式に「コールセンターは持たない」と明記））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「自動更新はいつでも停止可（停止後も契約期間末まで利用可）。返金保証は初回購入から30日」です。
返金・残高の扱いを確認する
30日間返金保証（初回購入のみ）。更新分（2年目以降の自動更新）は返金対象外。App Store経由はAppleへ/Google Playは48時間以内ならGoogle・以降はNordサポート
03
このサービスの注意点
年額自動更新が主力でクレカ/ストア明細に埋もれやすく死亡後も気づかれず翌年分が課金される典型。海外（パナマ）事業者で英語サポート中心。公式に死亡時手続きの明記なし・要問い合わせ（故人のアカウントで自動更新オフ、または各ストアで解約）。電話窓口がないためログイン情報不明時は英語チャット/メール対応
04
よくある質問
Q.NordVPNの解約・手続きの連絡先は？▼
電話：電話窓口なし（24時間ライブチャット＋メール support@nordvpn.com。公式に「コールセンターは持たない」と明記） ／ 窓口：https://support.nordvpn.com/hc/en-us/articles/19556844985489-How-to-cancel-auto-renewal-for-your-NordVPN-subscription
Q.NordVPNの手続きに必要な書類は？▼
公式記載なし（通常はアカウントから自動更新オフ。死亡証明書等の記載なし）
Q.NordVPNの手続きにかかる日数は？▼
自動更新はいつでも停止可（停止後も契約期間末まで利用可）。返金保証は初回購入から30日
Q.NordVPNの返金や残高はどうなりますか？▼
30日間返金保証（初回購入のみ）。更新分（2年目以降の自動更新）は返金対象外。App Store経由はAppleへ/Google Playは48時間以内ならGoogle・以降はNordサポート
Q.NordVPNのデータは取り出せますか？▼
該当なし
05
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