デジタル遺品 · 副業・スキルシェア
「ココナラ」の死亡時の解約・連絡先
運営：株式会社ココナラカテゴリ：副業・スキルシェア調査日：2026-05-20要再確認
ココナラ（運営：株式会社ココナラ）は、副業・スキルシェアのサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
ココナラの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
ココナラの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
電話受付なし（お問い合わせフォーム経由）
解約・問い合わせ窓口
必要書類
死亡を証明する書類／相続人の本人確認書類（サポートへ要問い合わせ）
解約までの日数
取引中・未出金売上があると退会不可。個別対応
返金・残高の扱い
【重要】未出金の売上金がある場合は相続財産。出金期限（売上確定から一定期間）があるため早めの確認を推奨
ID・パスワード
ログイン情報（メールアドレス + パスワード）
データの取り出し
退会すると出品・評価は削除
02
手続きの進め方
必要書類を準備する
死亡を証明する書類／相続人の本人確認書類（サポートへ要問い合わせ）
株式会社ココナラに連絡する
電話（電話受付なし（お問い合わせフォーム経由））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「取引中・未出金売上があると退会不可。個別対応」です。
返金・残高の扱いを確認する
【重要】未出金の売上金がある場合は相続財産。出金期限（売上確定から一定期間）があるため早めの確認を推奨
データの取り出しを検討する
退会すると出品・評価は削除
03
このサービスの注意点
【重要】スキルマーケット大手。未出金売上に出金期限がある点に注意。利用者死亡時の手続きはサポートへ要問い合わせ
04
よくある質問
Q.ココナラの解約・手続きの連絡先は？▼
電話：電話受付なし（お問い合わせフォーム経由） ／ 窓口：https://coconala.com/
Q.ココナラの手続きに必要な書類は？▼
死亡を証明する書類／相続人の本人確認書類（サポートへ要問い合わせ）
Q.ココナラの手続きにかかる日数は？▼
取引中・未出金売上があると退会不可。個別対応
Q.ココナラの返金や残高はどうなりますか？▼
【重要】未出金の売上金がある場合は相続財産。出金期限（売上確定から一定期間）があるため早めの確認を推奨
Q.ココナラのデータは取り出せますか？▼
退会すると出品・評価は削除
05
関連するサービス
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- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-05-20）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。