デジタル遺品 · 音楽配信
「Amazon Music」の死亡時の解約・連絡先
運営：Amazon.com Inc.カテゴリ：音楽配信調査日：2026-04-30要再確認
Amazon Music（運営：Amazon.com Inc.）は、音楽配信のサービスです。契約者の方が亡くなられた際、ご遺族が行う解約・連絡の手順と必要書類を、公式情報をもとに以下にまとめます。解約しないと料金が請求され続ける場合があるため、早めの確認をおすすめします。
解約・お手続きは公式ページから
Amazon Musicの手続きの詳細・最新の情報は、公式ページで必ずご確認ください。
Amazon Musicの公式ページを開く01
連絡先・手続き情報
連絡先（電話）
0120-999-373（カスタマーサービス）
必要書類
死亡診断書または戸籍謄本／申請者本人確認書類
解約までの日数
個別対応で数日～
返金・残高の扱い
未使用期間分の返金は個別判断（事例あり）
ID・パスワード
死亡証明書類提出により対応可能（ID/パス不要のケースあり）
データの取り出し
購入済みMP3は不可、Kindle・デジタルコンテンツも基本譲渡不可
02
手続きの進め方
必要書類を準備する
死亡診断書または戸籍謄本／申請者本人確認書類
Amazon.com Inc.に連絡する
電話（0120-999-373（カスタマーサービス））または公式の問い合わせ窓口から、契約者が亡くなった旨を伝えます。
解約・退会手続きを進める
案内に沿って所定の手続きを進めます。完了の目安は「個別対応で数日～」です。
返金・残高の扱いを確認する
未使用期間分の返金は個別判断（事例あり）
データの取り出しを検討する
購入済みMP3は不可、Kindle・デジタルコンテンツも基本譲渡不可
03
このサービスの注意点
Amazonアカウント連動。アカウント閉鎖手続きを比較的明確に案内
04
よくある質問
Q.Amazon Musicの解約・手続きの連絡先は？▼
電話：0120-999-373（カスタマーサービス） ／ 窓口：https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contact-us
Q.Amazon Musicの手続きに必要な書類は？▼
死亡診断書または戸籍謄本／申請者本人確認書類
Q.Amazon Musicの手続きにかかる日数は？▼
個別対応で数日～
Q.Amazon Musicの返金や残高はどうなりますか？▼
未使用期間分の返金は個別判断（事例あり）
Q.Amazon Musicのデータは取り出せますか？▼
購入済みMP3は不可、Kindle・デジタルコンテンツも基本譲渡不可
05
関連するサービス
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- 掲載情報は各社の公式サポートページを参照しています（最終調査：2026-04-30）。最新情報は必ず公式ページでご確認ください。
- 本ページは一般情報の提供を目的としており、個別の法律・税務相談ではありません。